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2025年科室优质护理服务工作总结

2025年，在医院护理部的统筹指导下，本科室以“夯实基础、聚焦专科、深化人文、创新驱动”为工作主线，围绕“患者需求为核心、护理质量为根本、团队能力为支撑”三大维度，系统推进优质护理服务内涵建设。全年累计服务患者4268人次（其中住院患者3127例，门诊及急诊留观患者1141例），患者满意度连续四个季度保持在98.6%以上，护理不良事件发生率同比下降42%，压疮零发生（高危患者102例均通过预防措施有效管控），相关经验在院级护理质量交流会上作典型发言。现将全年重点工作成效总结如下：

一、以标准化建设为抓手，筑牢护理质量安全防线

本年度聚焦“基础护理规范化