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情绪管理专家培训课程资料.pptxVIP

情绪管理专家培训课程资料.pptx

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    第一章情绪管理专家培训课程概述第二章情绪基础理论：认知行为科学视角第三章情绪管理工具箱：实用技术与方法第四章组织情绪管理：系统化解决方案第五章情绪管理实践：跨场景应用第六章情绪管理专家职业发展：从理论到实践1

    01第一章情绪管理专家培训课程概述

    课程引入：情绪管理的时代需求当前职场与生活中，情绪问题导致的效率下降案例显著。例如，某大型跨国公司通过内部调研发现，因员工情绪问题导致的年损失高达200万美元，涉及离职率上升20%，客户投诉增加35%。这些数据来源于《哈佛商业评论》2023年对全球500家企业的调查报告。情绪管理不当不仅影响个人绩效，更对组织整体效能构成威胁。在知识经济时

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