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出租汽车驾驶员从业资格考试试题题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪项行为是不允许的？()

A.遵守交通规则

B.使用手机接打电话

C.保持车辆整洁

D.主动询问乘客需求

2.乘客在乘坐出租汽车时，以下哪项行为是不恰当的？()

A.主动系好安全带

B.随意丢弃垃圾

C.保持车内整洁

D.主动与驾驶员交流

3.出租汽车驾驶员在遇到乘客要求超载时，应该如何处理？()

A.同意乘客要求

B.拒绝乘客要求

C.与乘客协商解决

D.无视乘客要求

4.出租汽车驾驶员在行驶过程中，以下哪项行为是违反职业道德的？()

A.尊重乘客

B.遵守交通规则

C.随意插队

D.主动提供帮助

5.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪项行为是不符合服务规范的？()

A.主动为乘客开关车门

B.随意更改行驶路线

C.保持车辆整洁

D.主动提供乘车建议

6.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，应该如何处理？()

A.忽视投诉

B.认真听取并记录

C.拒绝处理

D.与乘客争吵

7.出租汽车驾驶员在行驶过程中，以下哪项行为是正确的？()

A.驾驶室窗户打开通风

B.驾驶过程中接打电话

C.驾驶过程中收听音乐

D.驾驶过程中保持专注

8.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪项行为是不恰当的？()

A.主动为乘客提供帮助

B.随意更换乘客座位

C.保持车内整洁

D.主动与乘客交流

9.出租汽车驾驶员在遇到紧急情况时，应该如何处理？()

A.立即停车查看

B.保持冷静，安全停车

C.驾驶车辆逃离现场

D.与乘客商量如何处理

10.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪项行为是不允许的？()

A.遵守交通规则

B.随意停车上下客

C.保持车辆整洁

D.主动提供帮助

二、多选题(共5题)

11.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.主动为乘客开关车门

B.遵守交通规则

C.保持车内整洁

D.随意更改行驶路线

E.主动提供乘车建议

12.以下哪些情况属于出租汽车驾驶员的职业道德规范要求？()

A.诚实守信

B.尊重乘客

C.保守乘客秘密

D.滥用职权

E.主动帮助有困难的乘客

13.出租汽车驾驶员在遇到以下哪些紧急情况时，应该立即采取行动？()

A.乘客突然发病

B.车辆发生故障

C.遭遇抢劫

D.遇到前方交通事故

E.车辆油箱漏油

14.以下哪些行为是出租汽车驾驶员在服务过程中需要避免的？()

A.随意停车上下客

B.使用手机通话

C.保持车内整洁

D.与乘客争吵

E.主动提供帮助

15.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些情况可能违反交通法规？()

A.闯红灯

B.随意变道

C.保持车距

D.驾驶时接打电话

E.遵守交通信号灯

三、填空题(共5题)

16.出租汽车驾驶员在服务过程中，应确保乘客的安全，遵守交通规则，不得驾驶车辆在哪些路段？

17.出租汽车驾驶员在遇到紧急情况需要停车时，应首先确保车辆停放在哪些位置？

18.出租汽车驾驶员在服务过程中，如需临时停车，应提前多少秒打左转向灯？

19.出租汽车驾驶员在服务过程中，如乘客提出超载要求，正确的做法是？

20.出租汽车驾驶员在服务过程中，如遇到乘客投诉，应如何处理？

四、判断题(共5题)

21.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以随意更改行驶路线。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以边开车边使用手机接打电话。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在遇到乘客要求超载时，可以同意乘客的要求。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在服务过程中，应主动向乘客介绍服务项目及收费标准。()

A.正确B.错误

25.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，可以不予理睬。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应该如何处理？

27.出租汽车驾驶员在遇到恶劣天气时，需要注意哪些事项？

28.出租汽车驾驶员在服务过程中，如何处理乘客遗失物品的问题？

29.出租汽车驾驶员在服务过程中，如何确保乘客的乘车安全？

30.出租汽车驾驶员在服务过程