基于客户洞察的电信数据挖掘：策略、应用与创新发展.docx

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2026-01-10 发布于上海
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基于客户洞察的电信数据挖掘：策略、应用与创新发展

一、引言

1.1研究背景与意义

随着信息技术的飞速发展，电信行业已成为现代社会不可或缺的重要组成部分。近年来，全球电信市场规模持续扩大，据国际电信联盟（ITU）统计数据显示，截至2023年底，全球移动电话用户数量已超过70亿，互联网用户数量也接近50亿。在我国，电信行业同样取得了令人瞩目的成就，工信部数据表明，我国移动电话普及率已超过120部/百人，5G基站数量更是位居全球首位。电信行业的迅猛发展，使得电信企业积累了海量的客户数据，这些数据涵盖了客户的基本信息、通话记录、短信收发、上网行为、消费记录等多个方面，为企业深入