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2026秋招：圆通速递笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.圆通速递主要运输方式不包括：

A.航空运输

B.海洋运输

C.公路运输

D.铁路运输

2.以下哪个不是圆通的服务项目？

A.代收货款

B.保价服务

C.同城急送

D.汽车租赁

3.圆通速运单号通常几位数字？

A.13位

B.12位

C.11位

D.10位

4.快递包裹在运输中受损，以下做法正确的是？

A.直接丢弃

B.联系收件人说明情况

C.自行修复

D.立即销毁

5.圆通速递的标志主色调是？

A.蓝色

B.红色

C.绿色

D.黄色

6.下列城市哪个不是圆通的重要转运中心所在地？

A.上海

B.深圳

C.拉萨

D.北京

7.以下哪种物品不能通过圆通快递寄送？

A.书籍

B.手机

C.烟花

D.衣服

8.快递员派送包裹时，发现收件人不在家，应：

A.放在门口离开

B.带回网点下次派送

C.联系收件人协商处理

D.扔掉包裹

9.圆通速递的口号是?

A.服务至上，品质第一

B.诚信服务，创新发展

C.通于心，达于行

D.高效快递，贴心服务

10.快递业务旺季一般不包括：

A.春节前

B.国庆后

C.618

D.3月

多项选择题（每题2分，共10题）

1.圆通速递提供的增值服务有：

A.签单返还

B.定时派送

C.代收货款

D.上门取件

2.以下属于快递行业特点的有：

A.时效性强

B.服务范围广

C.货物种类多

D.运输方式单一

3.圆通在物流运输中会用到的设备有：

A.叉车

B.货架

C.快递柜

D.无人机

4.快递服务质量的评价指标包括：

A.送达时间

B.包裹完好率

C.服务态度

D.运费价格

5.影响快递运输时间的因素有：

A.天气状况

B.交通拥堵

C.货物重量

D.运输距离

6.圆通可以接收的物品有：

A.电子产品

B.食品

C.鲜花

D.文物

7.以下哪些行为有助于提升圆通品牌形象？

A.快递员规范着装

B.及时处理客户投诉

C.增加快递费用

D.提高包裹送达速度

8.快递网点的运营工作包括：

A.包裹揽收

B.包裹分拣

C.包裹派送

D.客户服务

9.物流信息系统在圆通中有哪些作用？

A.跟踪物流信息

B.优化配送路线

C.提高运输成本

D.库存管理

10.当出现快递延误时，圆通可采取的措施有：

A.及时通知客户

B.调查延误原因

C.给予客户一定补偿

D.不理会客户

判断题（每题2分，共10题）

1.圆通速递只能进行国内快递业务。（）

2.快递员不需要遵守交通规则。（）

3.圆通提供24小时客服服务。（）

4.所有液体物品都不能通过圆通快递寄送。（）

5.网点包裹数量越多，员工绩效越高。（）

6.快递服务质量只与派送速度有关。（）

7.圆通的转运中心可以处理所有类型的包裹。（）

8.客户签收包裹后，就不能进行投诉。（）

9.优化快递包装有助于提升物流效率。（）

10.快递员可以随意更改收件地址。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述圆通速递仓储管理的要点。

2.列举提升圆通快递服务质量的三种方法。

3.圆通快递在运输过程中遇到恶劣天气怎么办？

4.阐述快递信息安全保障的重要性。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论圆通速递如何在竞争激烈的快递市场中提升竞争力。

2.探讨快递行业绿色发展的途径和挑战。

3.分析科技对圆通速递未来发展的影响。

4.谈谈客户满意度对圆通品牌的重要性及提升策略。

答案

单项选择题

1-5：BDABA

6-10：CCCCB

多项选择题

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABD

6.ABC

7.ABD

8.ABCD

9.ABD

10.ABC

判断题

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.×

8.×

9.√

10.×

简答题

1.要点有合理规划仓库布局，提高空间利用率；做好库存盘点，确保数量准确；加强货物保管，保证物品安全；运用信息系统，提升管理效率。

2.一是加强员工培训，提升服务意识和专业技能；二是优化物流流程，提高运输和派送效率；三是建立客户反馈机制，及时处理投诉。

3.及时通知客户可能延误，调整运输计划，优先保障货物安全，采取防护措施，如遮盖、加固等，同时密切关注天气变化。

4.保障信息安全可防止客户信息泄露，维护客户信任；避免企业数据被窃取，保护商业机密；有助于行业健康发展，提升企业信誉。