关联规则分析：解锁客户关系管理的深度洞察与精准策略.docxVIP

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2026-01-11 发布于上海
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关联规则分析：解锁客户关系管理的深度洞察与精准策略

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今竞争激烈的市场环境中，客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）已成为企业获取竞争优势的关键因素。随着市场竞争的日益加剧，企业逐渐意识到，客户资源是其最宝贵的资产之一，如何有效地管理客户关系，提高客户满意度和忠诚度，已成为企业生存和发展的核心问题。客户关系管理的目标是通过建立、维护和发展与客户的长期良好关系，实现客户价值最大化和企业收益最大化。通过对客户进行分类和分析，企业可以深入了解客户需求，提供个性化的产品和服务，从而提高客户满意度和忠诚度，实现持续发展