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医院医务人员工作纪律规范汇编

第一章总则

第一条目的与依据

为进一步加强医院内部管理，规范医务人员执业行为，提升医疗服务质量与安全，保障医患双方合法权益，营造风清气正的医疗环境，依据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《护士条例》等国家法律法规及行业规范，结合本院实际，特制定本规范。

第二条适用范围

本规范适用于本院全体在岗医务人员，包括医师、护士、医技人员、行政后勤等相关专业技术人员及其他从事医疗相关工作的人员。

第三条基本原则

医务人员应坚持党的卫生与健康工作方针，以人民健康为中心，恪守职业道德，遵守国家法律法规、行业标准及本院各项规章制度，做到廉洁行医、依法执业、规范服务。

第二章职业道德与行为准则

第四条医德医风

1.坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬人道主义精神，时刻将患者生命安全放在首位。

2.尊重患者人格与权利，对待患者不分民族、性别、职业、地位、经济状况，一视同仁。

3.保护患者隐私，不得泄露患者个人信息、病情资料及诊疗记录，法律法规另有规定的除外。

4.严禁利用职务之便索取、收受患者或其家属的财物、红包、回扣，或谋取其他不正当利益。

5.坚持合理检查、合理用药、合理治疗，因病施治，杜绝过度医疗。

第五条职业形象

1.着装规范、整洁得体，佩戴胸牌（含姓名、科室、职称等信息）。按规定穿着工作服、护士服、白大衣等，保持服装洁净平整。

2.仪容仪表端庄，不浓妆艳抹，不佩戴夸张饰物。男职工不留长发、胡须，女职工发式符合职业要求。

3.言谈举止文明礼貌，态度和蔼可亲，使用规范服务用语，禁用服务忌语。

第六条工作态度

1.热爱本职工作，尽职尽责，勤奋敬业，钻研业务，不断提升专业技术水平和服务能力。

2.工作认真负责，一丝不苟，严格执行各项操作规程和技术规范，杜绝麻痹思想和侥幸心理。

3.发扬团队协作精神，互尊互学，团结互助，积极配合，共同完成各项医疗任务。

4.尊重同行，公平竞争，不诋毁他人，维护集体荣誉和医院形象。

第三章工作行为规范

第七条考勤与作息

1.严格遵守医院及科室的考勤制度，按时上、下班，不迟到、早退、旷工。

2.工作时间坚守岗位，不得擅自离岗、串岗，因事外出需经科室负责人同意并安排好工作。

3.严格执行交接班制度，做到交接清晰、准确、完整，重要事项当面交接并记录。

第八条工作纪律

1.工作时间专心致志，不得从事与工作无关的活动，如玩游戏、网购、长时间接听私人电话、处理私人事务等。

2.不得在工作场所大声喧哗、嬉笑打闹，保持安静、有序的工作环境。

3.严格遵守劳动纪律，服从组织安排和工作调配。

4.禁止在工作中饮酒或在非工作时间饮酒影响工作，严禁酒后上岗。

5.未经批准，不得私自承接院外医疗任务或从事与本职工作无关的有偿服务。

第九条服务规范

1.主动为患者提供服务，耐心解答患者及家属的咨询，指导患者就医。

2.与患者沟通时，语言通俗易懂，态度真诚耐心，充分尊重患者的知情权和选择权。

3.严格执行医疗告知制度，对患者的病情、诊疗方案、可能发生的风险及预后等，应及时、准确、全面地告知患者或其家属，并征得同意。

4.妥善处理患者的投诉和纠纷，遵循首诉负责制，耐心倾听，积极协调，避免矛盾激化。

第四章医疗质量与安全管理

第十条依法执业

1.严格在注册的执业地点、执业类别、执业范围内从事医疗活动。

2.严格遵守各项医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规。

3.认真执行医疗核心制度，如首诊负责制、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度等。

第十一条医疗文书

1.严格按照《病历书写基本规范》等要求，及时、准确、完整、规范地书写医疗文书，包括病历、医嘱、处方、检查申请单、检验报告单等。

2.医疗文书内容应客观、真实、准确、及时、完整，字迹清晰可辨，不得涂改、伪造、隐匿、销毁医疗文书及有关资料。

3.妥善保管医疗文书，防止丢失、损毁。

第十二条医疗安全

1.严格执行查对制度，确保患者身份识别准确，药品、器械、耗材使用无误。

2.加强医疗安全意识，防范医疗差错和医疗事故的发生。发生或者发现医疗差错、医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗争议的，应当立即向科室负责人报告，并按规定程序上报和处理。

3.严格执行医院感染管理规定，落实消毒隔离措施，预防和控制医院感染。

4.合理使用药品，严格掌握药品适应症、禁忌症和用法用量，注意药物不良反应监测和报告。

第五章保密纪律

第十三条保密要求

1.严格遵守国家保密法律法规和医院保密管理制度，保守国家秘密、工作秘密和患者隐私秘密。

2.不得泄露