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2022年自考专业(人力资源管理)公共关系学考试真题及答案1

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.公共关系的核心要素是什么？()

A.组织与公众关系

B.公共关系活动

C.公共关系管理

D.公共关系理论

2.以下哪项不属于公共关系的功能？()

A.增强组织形象

B.促进产品销售

C.提高员工士气

D.进行市场调研

3.在公共关系活动中，下列哪项不是公共关系传播的媒介？()

A.电视

B.网络

C.报纸

D.人际关系

4.公共关系危机管理的首要任务是？()

A.分析危机原因

B.制定应对策略

C.公开道歉

D.修复受损形象

5.公共关系的目标不包括以下哪项？()

A.提高知名度

B.增加市场份额

C.改善员工关系

D.增强社会责任感

6.以下哪项不属于公共关系的基本原则？()

A.真实性原则

B.对等性原则

C.主动性原则

D.经济性原则

7.公共关系咨询服务的核心内容是？()

A.市场调研

B.危机管理

C.公关活动策划

D.公关人员培训

8.公共关系在组织中的作用不包括以下哪项？()

A.提高组织知名度

B.增强组织凝聚力

C.维护组织稳定

D.政治影响力

9.公共关系职业道德的基本要求是什么？()

A.坚持真实性原则

B.维护组织利益

C.保守商业秘密

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.公共关系活动中，以下哪些是有效的沟通方式？()

A.口头沟通

B.书面沟通

C.非言语沟通

D.电子沟通

11.以下哪些因素会影响公众对组织的认知？()

A.组织的公关活动

B.媒体报道

C.竞争对手行为

D.法律法规

12.公共关系危机管理中，应采取哪些措施？()

A.确保信息透明

B.快速响应

C.诚恳沟通

D.评估损害

13.公共关系咨询服务的目标包括哪些方面？()

A.帮助组织解决公关问题

B.提升组织形象

C.增强组织内部沟通

D.提供专业建议

14.以下哪些属于公共关系职业道德的基本要求？()

A.诚信为本

B.公正无私

C.尊重隐私

D.爱岗敬业

三、填空题(共5题)

15.公共关系的基本要素包括：组织、公众、传播和____。

16.公共关系危机管理的关键在于____，及时有效地处理危机。

17.公共关系咨询服务的目的是帮助组织____，提升组织的公关能力。

18.公共关系职业道德的核心是____，这是公共关系行业的基本准则。

19.公共关系活动中的传播媒介主要包括____、报纸、杂志、广播、电视和网络等。

四、判断题(共5题)

20.公共关系活动的主要目的是为了提升组织的经济效益。()

A.正确B.错误

21.公共关系危机管理中，组织的首要任务是立即采取措施以掩盖危机。()

A.正确B.错误

22.公共关系职业道德要求公关人员必须保持客观中立，不偏袒任何一方。()

A.正确B.错误

23.公共关系咨询服务的提供者与客户之间不存在任何利益冲突。()

A.正确B.错误

24.公共关系活动的效果可以通过直接的销售数据来衡量。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述公共关系危机管理的步骤。

26.为什么公共关系在组织管理中具有重要意义？

27.如何评估公共关系活动的效果？

28.公共关系咨询服务的特点有哪些？

29.公共关系职业道德的基本原则有哪些？

2022年自考专业(人力资源管理)公共关系学考试真题及答案1

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】公共关系的核心要素是组织与公众之间的关系，即组织如何通过各种沟通活动来与公众建立和维护良好的关系。

2.【答案】B

【解析】公共关系的功能主要包括增强组织形象、提高员工士气、进行危机管理、促进公众理解等，促进产品销售通常属于营销活动的范畴。

3.【答案】D

【解析】公共关系传播的媒介通常包括电视、网络、报纸等大众媒体，人际关系虽然也是传播的一种方式，但通常不被视为传统意义上的传播媒介。

4.【答案】A

【解析】在公共关系危机管理中，首先应当分析危机的原因，以便制定出更有效的应对策略。

5.【答案】B

【解析】公共关系的目标通常包括提高知名度、改善公众形象、增强社会责任感等，而增加