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2025协管员考试试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.协管员在工作中，遇到居民之间发生纠纷，应该采取以下哪种态度？()

A.保持中立，不偏袒任何一方

B.偏袒居民，维护社区和谐

C.沉默不语，让双方自行解决

D.强行调解，不顾居民意愿

2.在巡逻过程中，协管员发现一起盗窃案件，以下哪个行为是正确的？()

A.立即报警，等待警察到来

B.私下处理，避免影响治安

C.忽视不管，认为不是大事

D.招呼群众，自行解决

3.协管员在执行任务时，发现居民家中发生火灾，以下哪个行动是首要的？()

A.立即报警，等待消防队到来

B.尝试自行灭火，以免火势蔓延

C.通知邻居，自行疏散人群

D.离开现场，避免危险

4.协管员在日常工作中，以下哪种行为有助于提高工作效率？()

A.严格遵守工作纪律，按时完成任务

B.随意更改工作计划，追求效率

C.忽视工作细节，追求速度

D.遇到困难，推卸责任

5.在处理居民投诉时，协管员应该怎么做？()

A.仔细倾听，耐心解释

B.不予理睬，认为小事一桩

C.简单回应，不予深入

D.指责居民，认为其无理取闹

6.协管员在社区安全巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.严格按照巡逻路线，不偏离方向

B.随意更改巡逻路线，方便自己

C.忽视巡逻职责，不进行巡逻

D.与同事闲聊，分散注意力

7.协管员在遇到居民求助时，以下哪种态度是合适的？()

A.热情接待，尽力帮助

B.漠不关心，不予理睬

C.简单回应，不予深入

D.指责居民，认为其无理取闹

8.协管员在宣传安全知识时，以下哪种方式最为有效？()

A.线上发布信息，不进行线下活动

B.线下活动与线上宣传相结合

C.单纯依靠口头宣传，不利用其他媒介

D.不进行宣传，让居民自然了解

9.协管员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.保持冷静，迅速采取行动

B.慌乱失措，不知所措

C.拖延时间，等待上级指示

D.个人英雄主义，擅自行动

二、多选题(共5题)

10.协管员在社区工作中，以下哪些行为有助于提升服务质量？（多选）()

A.熟悉社区基本情况

B.耐心倾听居民诉求

C.及时解决居民问题

D.保持与居民的沟通

E.忽视居民意见，自行决策

11.以下哪些是协管员在巡逻时需要注意的事项？（多选）()

A.严格遵守巡逻路线和时间

B.注意观察社区环境，发现可疑情况

C.保持与同事的沟通，确保信息畅通

D.忽视个人安全，不佩戴防护装备

E.保持警觉，避免与可疑人员发生冲突

12.协管员在处理突发事件时，以下哪些措施是正确的？（多选）()

A.立即报警，请求专业救援

B.保持冷静，评估现场情况

C.引导群众疏散，确保安全

D.单独行动，不寻求他人帮助

E.及时向领导汇报，寻求指导意见

13.以下哪些是协管员在宣传安全知识时可以采用的方法？（多选）()

A.举办讲座，面对面讲解

B.制作宣传资料，张贴在社区显眼位置

C.利用社交媒体进行线上宣传

D.忽视宣传效果，不进行宣传

E.邀请专家进行现场演示

14.协管员在社区服务中，以下哪些态度是正确的？（多选）()

A.热情周到，服务细致

B.诚实守信，公正无私

C.耐心倾听，尊重居民意见

D.滥用职权，欺压群众

E.团结协作，共同推进工作

三、填空题(共5题)

15.协管员在进行社区安全巡逻时，应重点关注的区域包括：

16.协管员在处理居民投诉时，首先应当做到的是：

17.协管员在宣传安全知识时，应确保宣传内容：

18.协管员在值班期间，如遇紧急情况，应首先：

19.协管员在执行任务时，应遵守的纪律包括：

四、判断题(共5题)

20.协管员在巡逻时，可以随意进入居民家中进行检查。()

A.正确B.错误

21.协管员在处理居民纠纷时，可以采取强制措施解决。()

A.正确B.错误

22.协管员在值班期间，可以离岗处理个人事务。()

A.正确B.错误

23.协管员在宣传安全知识时，可以随意更改宣传内容。()

A.正确B.错误

24.协管员在遇到紧急情况时，可以不报警，自行处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请问协管员在发现居民家中发生火灾时，应