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物业小区秩序维护员试用期工作总结范文(2篇)

物业小区秩序维护员试用期工作总结一

在[具体时间段]的试用期里，我有幸成为咱们小区秩序维护团队的一员。这段时间，我在工作中不断学习、成长，努力适应岗位需求，为小区的安全与秩序贡献自己的力量。以下我将从工作内容、工作成果、自我提升、存在问题以及未来展望等方面进行详细总结。

工作内容

门岗值守

门岗是小区的第一防线，是人员和车辆进出小区的必经之地。我严格执行门禁管理制度，对进入小区的人员进行身份核实。对于业主，我通过观察其面部特征、核对门禁卡等方式确认身份；对于访客，我会礼貌地询问其来访目的和拜访对象，登记相关信息，并与业主取得联系，在得到业主确认后才允许访客进入小区。在车辆管理方面，我认真检查车辆的出入凭证，指挥车辆有序进出，确保小区出入口的交通顺畅。遇到没有停车证的外来车辆，我会详细了解其来意，并引导其停放在指定的临时停车位。

每天高峰时段，小区门口人流量和车流量较大，我需要高度集中注意力，确保每一位业主和车辆都能快速、安全地进出。同时，我还会积极为业主和访客提供帮助，如指引方向、解答疑问等，展现出良好的服务态度。

巡逻检查

小区的巡逻工作是维护秩序的重要环节。我按照规定的巡逻路线和时间进行定时巡逻，确保小区的各个角落都能被覆盖。在巡逻过程中，我仔细检查小区的公共设施是否完好，如路灯是否正常亮起、消防设备是否齐全有效等。一旦发现问题，我会及时记录并上报给相关部门，以便尽快解决。

此外，我还会关注小区内的安全隐患，如是否有可疑人员徘徊、是否存在消防通道堵塞等情况。对于发现的可疑人员，我会密切观察其行为，并及时与其他同事取得联系，共同进行处理。如果遇到消防通道堵塞的情况，我会第一时间联系业主，告知其问题的严重性，并协助业主清理障碍物，确保消防通道畅通无阻。

突发事件处理

在试用期内，我也参与了一些突发事件的处理工作。例如，有一次小区内发生了火灾，我迅速响应，按照应急预案的要求，第一时间赶到现场，协助消防人员进行灭火和救援工作。我负责疏散周边的居民，引导他们有序撤离到安全地带，并及时统计人员数量，确保没有人员伤亡。在整个过程中，我保持冷静，积极配合消防人员的工作，为火灾的及时扑灭和人员的安全撤离做出了贡献。

另外，小区内偶尔也会发生业主之间的纠纷，我会及时赶到现场，了解事情的经过，以公正、客观的态度进行调解。在调解过程中，我会耐心倾听双方的诉求，安抚他们的情绪，通过讲道理、摆事实的方式，引导双方达成和解。

工作成果

小区安全得到有效保障

通过严格的门岗值守和巡逻检查，我所在的试用期内，小区的安全状况得到了明显改善。外来人员随意进入小区的情况得到了有效控制，小区内的盗窃等治安案件发生率显著降低。业主们对小区的安全满意度明显提高，纷纷表示居住在小区里更有安全感了。

公共设施维护及时

在巡逻过程中，我及时发现了多处公共设施损坏的问题，并及时上报给相关部门进行维修。例如，小区内的部分路灯不亮，我发现后立即记录下具体位置，并通知了维修人员。维修人员在接到通知后，迅速进行了维修，确保了小区居民夜间出行的安全。通过我的努力，小区的公共设施得到了及时维护，为业主提供了更加便利的生活环境。

突发事件处理得当

在处理突发事件的过程中，我能够严格按照应急预案的要求进行操作，及时、有效地控制了局面。无论是火灾事故还是业主纠纷，我都能够冷静应对，积极采取措施解决问题。这些突发事件的成功处理，不仅保障了小区居民的生命财产安全，也提升了物业在业主心中的形象。

自我提升

专业知识学习

为了更好地完成工作任务，我利用业余时间学习了相关的专业知识，如物业管理法规、安全防范知识、消防知识等。通过学习，我对物业管理工作有了更深入的了解，掌握了更多的安全防范技能和突发事件处理方法。这些知识的积累，为我今后的工作打下了坚实的基础。

沟通能力提高

在工作中，我需要与业主、访客和其他同事进行沟通交流。通过不断地实践，我的沟通能力得到了很大的提高。我学会了如何用礼貌、热情的语言与业主和访客进行交流，如何倾听他们的需求和意见，并及时给予回应。同时，我也学会了如何与同事进行有效的沟通协作，共同完成工作任务。

团队协作意识增强

秩序维护工作不是一个人能够完成的，需要团队成员之间的密切配合。在试用期内，我积极参与团队活动，与同事们相互学习、相互帮助。在处理突发事件时，我们能够迅速响应，分工合作，形成强大的工作合力。通过团队协作，我深刻体会到了团队的力量，也增强了自己的团队协作意识。

存在问题

业务知识不够全面

虽然我在试用期内学习了一些专业知识，但与其他经验丰富的同事相比，我的业务知识还不够全面。例如，在处理一些复杂的物业管理问题时，我还缺乏足够的经验和方法。在遇到一些特殊情况时，我可能会出现判断失误的情况。

工作效率有待提高

在工作中，我有时