2024年江苏省无锡市《保安员证》考试题库含答案(完整).docxVIP

2024年江苏省无锡市《保安员证》考试题库含答案(完整)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于保安员的工作职责？()

A.维护现场秩序

B.预防和制止违法犯罪活动

C.从事侦查工作

D.提供咨询服务

2.保安员在执行任务时，发现有人携带管制刀具，以下哪种做法是正确的？()

A.立即收缴并报警

B.留意观察，不予理会

C.尝试收缴，但无需报警

D.随意丢弃

3.保安员在巡逻时，遇到紧急情况，以下哪种行为是正确的？()

A.立即返回岗亭报告

B.尝试自行处理，无需报告

C.立即报告，同时协助处理

D.随意处理，无需报告

4.保安员在制止违法行为时，以下哪种做法是正确的？()

A.使用暴力手段

B.拦截并报告

C.留意观察，不予理会

D.强行制止，无需报告

5.保安员在值班时，以下哪种行为是违反工作纪律的？()

A.严格遵守工作规定

B.私自离岗

C.认真履行职责

D.主动提供服务

6.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心

B.认真倾听，耐心解释

C.倒打一耙，指责客户

D.随意应付，不予理睬

7.保安员在遇到火灾时，以下哪种行为是正确的？()

A.立即疏散人员

B.拦截火源，自行灭火

C.离开现场，无需处理

D.随意处理，无需报告

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.诚实守信

B.私自接受馈赠

C.尊重客户

D.保守秘密

9.保安员在遇到突发公共卫生事件时，以下哪种行为是正确的？()

A.立即隔离患者

B.协助医疗人员救治

C.离开现场，无需处理

D.随意处理，无需报告

10.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意走动，不观察周围环境

B.仔细观察，注意安全防范

C.随意聊天，不关注工作职责

D.随意休息，不执行巡逻任务

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是保安员应当履行的职责？()

A.维护秩序

B.预防犯罪

C.提供咨询服务

D.处理突发事件

E.收集情报

12.在保安员的工作中，以下哪些行为是违反职业道德的？()

A.接受贿赂

B.诚实守信

C.私自离岗

D.保守秘密

E.随意透露客户信息

13.以下哪些是保安员在巡逻时需要注意的事项？()

A.注意观察周边环境

B.遵守巡逻路线和时间

C.保持通讯设备畅通

D.随意进入私人住宅

E.遇到可疑情况及时报告

14.以下哪些是保安员在处理突发事件时应采取的措施？()

A.确保人员安全

B.尽快了解情况

C.及时报告上级

D.采取适当措施制止事态发展

E.随意处理，无需报告

15.以下哪些是保安员在服务客户时应注意的礼仪？()

A.仪表整洁

B.认真倾听

C.尊重客户

D.主动服务

E.言辞粗鲁

三、填空题(共5题)

16.保安员在制止违法行为时，应当遵循的原则是______。

17.保安员在执行任务时，发现有人携带______，应当立即收缴并报告。

18.保安员在处理客户投诉时，应当首先______，了解投诉的具体内容。

19.保安员在夜间巡逻时，应当每隔______时间对巡逻区域进行一次检查。

20.保安员在遇到紧急情况时，应当立即______，并按照规定程序进行处理。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以忽略客户的投诉内容。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以随意变换巡逻路线。()

A.正确B.错误

24.保安员在制止违法行为时，可以不报告而直接采取措施。()

A.正确B.错误

25.保安员在工作中，必须佩戴统一的制服和标志。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在预防犯罪中的主要职责。

27.在处理客户投诉时，保安员应如何保持良好的服务态度？

28.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

29.请说明保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

30.保安员在夜间巡逻时，如何确保巡逻效果？

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