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2024导游证考试真题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于《旅游法》规定旅游者应当履行的义务？()

A.遵守旅游目的地社会公共秩序和社会公德

B.保护旅游资源不受损害

C.遵守旅游计划安排的活动内容

D.按时归还旅游证件

2.以下哪种行为不属于导游员应遵守的行为规范？()

A.不得以明示或者暗示的方式索要小费

B.不得在景区内吸烟

C.可以向旅游者推荐自费旅游项目

D.不得擅自变更旅游行程

3.导游在带团游览时，以下哪项不属于导游的职责？()

A.确保旅游团成员人身安全

B.引导游客遵守旅游目的地法律法规

C.组织游客进行非法赌博活动

D.向游客介绍当地风土人情

4.旅游者在旅游过程中发生意外伤害，导游应如何处理？()

A.立即向旅行社报告并通知家属

B.将受伤者安置在安全地方等待救援

C.让受伤者自行去医院治疗

D.随意处理，避免麻烦

5.导游在讲解时，以下哪项不是导游讲解的基本要求？()

A.内容准确无误

B.语言生动形象

C.讲解节奏缓慢

D.注意互动交流

6.旅游者在旅游过程中，导游应如何处理游客的投诉？()

A.忽略游客的投诉

B.委婉地拒绝游客的投诉

C.认真听取游客的投诉并给予合理的解释和处理

D.对游客进行辱骂

7.以下哪种行为属于导游员的违规行为？()

A.向旅游者提供真实的旅游服务信息

B.遵循旅游行程安排进行讲解

C.推荐自费旅游项目

D.未经游客同意变更旅游行程

8.导游在讲解时，以下哪项不是讲解时的禁忌？()

A.随意评论当地的政治制度

B.使用专业术语

C.介绍旅游景点的历史背景

D.随意开玩笑

9.旅游者在旅游过程中，导游应如何处理紧急医疗情况？()

A.随意处理，避免麻烦

B.立即向旅行社报告并联系专业医疗机构

C.建议游客自行就医

D.忽略游客的健康状况

10.以下哪种行为不属于导游员在带团过程中应遵守的纪律？()

A.遵守职业道德

B.保守商业秘密

C.从事与导游工作无关的商业活动

D.保持良好的职业形象

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于导游员在带团过程中应遵循的基本原则？()

A.尊重游客

B.诚信服务

C.保守秘密

D.追求经济利益

12.旅游者在旅游过程中遇到以下哪些情况时，导游应立即采取行动？()

A.旅游者突发疾病

B.旅游者遗失重要物品

C.旅游者违反旅游合同条款

D.旅游者提出无理要求

13.以下哪些内容属于导游讲解时的禁忌？()

A.对旅游目的地进行负面评论

B.随意评论当地的政治制度

C.使用幽默语言，活跃气氛

D.介绍旅游景点的历史背景

14.以下哪些是导游员在带团过程中应具备的素质？()

A.良好的语言表达能力

B.熟悉旅游法规和知识

C.良好的团队协作能力

D.良好的身体素质

15.以下哪些是《旅游法》规定的旅游者权利？()

A.了解真实旅游信息

B.遵守旅游行程安排

C.享受优质旅游服务

D.依法维护自身合法权益

三、填空题(共5题)

16.《旅游法》规定，旅游者有权要求旅游经营者提供真实、准确的旅游服务信息，不得作虚假宣传，误导旅游者。

17.导游在讲解时，应遵循的原则之一是：

18.旅游者在旅游过程中，如发生意外伤害，导游应立即采取的措施是：

19.导游在带团过程中，应确保旅游团成员遵守的法律法规包括：

20.《旅游法》规定，旅游者有权要求旅游经营者提供的旅游服务合同应当载明的内容包括：

四、判断题(共5题)

21.导游在带团过程中，可以随意调整旅游行程，以满足部分游客的需求。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权要求导游提供超出旅游合同约定的服务项目。()

A.正确B.错误

23.导游在讲解时，应避免使用幽默语言，以免引起游客的不适。()

A.正确B.错误

24.旅游者违反旅游合同条款，导游可以立即终止旅游合同。()

A.正确B.错误

25.导游在带团过程中，应确保旅游团成员的人身安全。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游在带团过程中，如何处理旅游者之间的纠纷？

27.如何判断一个旅游景点的历史价值？

28.