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2026年公关经理面试考题及参考答案集

一、单选题（共5题，每题2分）

题目：

1.在处理突发危机公关时，以下哪项措施应优先采取？（）

A.立即召开内部会议，制定详细应对方案

B.通过社交媒体发布官方声明，安抚公众情绪

C.收集相关证据，等待媒体进一步报道

D.向高层领导汇报情况，请求指示

2.某科技公司计划在一线城市举办新品发布会，最适合选择的公关活动形式是？（）

A.线上直播+社交媒体互动

B.高端晚宴+行业媒体邀请

C.快闪店+校园推广

D.线下路演+免费试用

3.在撰写公关新闻稿时，以下哪项要素属于“倒金字塔结构”的核心内容？（）

A.公司历史背景

B.媒体联系方式

C.新闻事件核心亮点

D.合作伙伴介绍

4.若某品牌因产品质量问题引发负面舆情，以下哪项公关策略最有效？（）

A.强调产品已通过权威检测

B.聘请明星代言转移注意力

C.真诚道歉并推出召回计划

D.要求用户自行承担损失

5.在与媒体沟通时，公关经理最应注重的沟通原则是？（）

A.尽量避免负面信息

B.保持信息透明，及时更新

C.优先维护自身利益

D.使用专业术语提升权威性

参考答案与解析：

1.B（解析：突发危机公关需快速响应，通过社交媒体发布官方声明能第一时间安抚公众情绪，后续再完善方案。）

2.B（解析：科技新品发布会需吸引行业媒体和高端用户，晚宴形式更符合目标受众。）

3.C（解析：倒金字塔结构强调“5W+1H”核心信息前置，新闻亮点是吸引读者关键。）

4.C（解析：真诚道歉和召回计划能挽回品牌信任，避免法律风险。）

5.B（解析：媒体沟通的核心是透明度，避免隐瞒信息导致二次危机。）

二、多选题（共5题，每题3分）

题目：

1.公关活动策划中，以下哪些因素需纳入预算考虑？（）

A.场地租赁费用

B.媒体车马费

C.参与者礼品采购

D.紧急备用金

E.活动人员餐费

2.若某快消品牌在二三线城市推广，以下哪些渠道适合重点投放？（）

A.地方电视台广告

B.社交媒体短视频

C.线下社区活动

D.行业垂直媒体合作

E.线上直播带货

3.公关危机处理中，以下哪些行为属于“掩耳盗铃”式错误？（）

A.快速发布官方声明

B.停止所有社交平台更新

C.聘请公关公司“洗白”

D.收集证据并依法应对

E.隐藏负面评论

4.品牌公关传播的核心目标包括？（）

A.提升品牌知名度

B.维护品牌美誉度

C.降低运营成本

D.增强用户粘性

E.控制竞争对手动态

5.在撰写年度公关报告时，以下哪些内容需重点呈现？（）

A.案例复盘与数据对比

B.媒体曝光量统计

C.舆情监测结果

D.下一年度计划

E.内部团队总结

参考答案与解析：

1.A、B、C、D、E（解析：预算需覆盖所有活动成本，包括场地、媒体、礼品、备用金及人员费用。）

2.A、B、C、D（解析：二三线城市需结合本地化渠道，如地方媒体、短视频、社区活动，直播带货效果有限。）

3.B、C、E（解析：停止更新、虚假宣传、隐藏评论都属于逃避问题，会加剧危机。）

4.A、B、D（解析：核心目标是品牌传播，而非成本控制或竞争分析。）

5.A、B、C、D（解析：报告需体现成果、数据支撑、风险预警及未来规划，团队总结是内部参考。）

三、简答题（共5题，每题4分）

题目：

1.简述公关与广告的主要区别。

2.如何评估公关活动的效果？

3.简述“4R危机公关模型”的核心内容。

4.若某品牌因代言人丑闻受损，公关团队应如何应对？

5.简述与政府官员沟通时应注意的礼仪。

参考答案与解析：

1.公关侧重关系维护，广告侧重产品推广。

-公关强调长期利益与公众信任，如媒体关系、企业社会责任；广告直接推动销售，如电视广告、户外广告。

2.评估指标：媒体曝光量、舆情变化、目标受众反馈、成本回报率。

-通过数据对比活动前后变化，如品牌搜索指数、媒体报道调性等。

3.4R模型：

-Reducing（减少）：快速响应，降低损害；

-Responding（回应）：真诚沟通，提供解决方案；

-Repairing（修复）：短期补救，长期重建信任；

-Rebuilding（重建）：提升透明度，强化品牌形象。

4.应对步骤：

-立即解约并发布声明，撇清关系；开展舆情监测，及时澄清事实；加强品牌正面宣传。

5.礼仪要点：

-遵守政务接待规范，提前预约并准时；措辞严谨，避免敏感话题；注重身份对等，不强行推销。

四、案例分析题（共2题，每题10分）

题目：

1.案例：某餐饮品牌因后厨卫生问题被曝光，导致客流量锐减。公关团队需制定应对方案，请说明关键步骤。