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2023年《保安员》上岗证考试题库150题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在接到报警后，首先应当做到的是什么？()

A.立即赶到现场

B.检查报警设备

C.拨打上级电话

D.等待确认

2.保安员在维护秩序时，发现有人斗殴，应如何处理？()

A.立即制止

B.拨打报警电话

C.观望等待

D.离开现场

3.保安员在执行巡逻任务时，遇到火灾，应首先做什么？()

A.报警

B.抢救被困人员

C.指挥交通

D.确认火灾原因

4.保安员在制止违法犯罪行为时，可以采取以下哪种措施？()

A.使用暴力

B.抓捕嫌疑人

C.报告公安机关

D.留置嫌疑人

5.保安员在服务场所工作，不得从事以下哪项活动？()

A.值班

B.接待客人

C.打麻将

D.清洁卫生

6.保安员在执行任务时，遇到群众求助，应如何处理？()

A.忽视不管

B.帮助解决

C.拒绝帮助

D.找他人帮忙

7.保安员在处理客户投诉时，应当遵循的原则是什么？()

A.优先处理投诉

B.忽视投诉

C.随意处理

D.公正公平

8.保安员在执行任务时，发现同事有违法违纪行为，应如何处理？()

A.私下提醒

B.报告上级

C.置若罔闻

D.拒绝举报

二、多选题(共5题)

9.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.穿着整洁的制服

B.检查安全设施

C.与同事保持沟通

D.随意交谈

10.在处理顾客投诉时，保安员应做到以下哪些？()

A.保持冷静

B.认真倾听

C.记录重要信息

D.立即采取行动

11.以下哪些是保安员在突发事件中的应对措施？()

A.报警

B.组织人员疏散

C.保护现场

D.立即离开现场

12.保安员在值班时，以下哪些行为是符合职责的？()

A.定期检查监控设备

B.与同事保持联系

C.保持通讯工具畅通

D.睡眠或长时间离开岗位

13.以下哪些是保安员在处理非法入侵时的正确做法？()

A.尽量避免直接对抗

B.立即报警

C.采取必要措施保护现场

D.追踪嫌疑人

三、填空题(共5题)

14.保安员在处理紧急情况时，应当首先确保的是现场的安全和人员的

15.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，对于扰乱公共秩序的行为，保安员有权进行制止，并有权要求

16.保安员在执行任务时，应当佩戴明显的

17.保安员在接到报警后，应在

18.保安员在工作中，应当遵守的职业道德准则包括诚实守信、爱岗敬业、服务至上、

四、判断题(共5题)

19.保安员在遇到紧急情况时，可以不使用通讯工具向指挥中心报告。()

A.正确B.错误

20.保安员在处理顾客投诉时，可以不听取顾客的诉求。()

A.正确B.错误

21.保安员在巡逻时，可以随意更改巡逻路线。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，可以不穿制服。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理非法入侵时，可以单独行动。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.请简要说明保安员在维护秩序时应遵循的原则。

25.保安员在遇到紧急情况时，应当如何进行现场保护？

26.保安员在处理顾客投诉时，应如何进行有效沟通？

27.保安员在巡逻时，如何确保巡逻质量和效率？

28.保安员在遇到火灾时，应当如何应对？

2023年《保安员》上岗证考试题库150题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员接到报警后，应立即赶赴现场，确保能够迅速处理紧急情况。

2.【答案】A

【解析】保安员在维护秩序时，发现斗殴情况，应立即制止，防止事态扩大。

3.【答案】B

【解析】保安员在巡逻中遇到火灾，应首先抢救被困人员，确保人员安全。

4.【答案】C

【解析】保安员在制止违法犯罪行为时，应立即报告公安机关，由专业人员处理。

5.【答案】C

【解析】保安员在工作期间不得从事与工作无关的活动，如打麻将等。

6.【答案】B

【解析】保安员在执行任务时，遇到群众求助，应尽力帮助解决，体现服务精神。

7.【答案】D

【解析】保安员在处理客户投诉时，应遵循公正公平的原则，维护客户权益。

8.【答案】B

【解析】保安员发现同事有违法