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配送服务评估协议

甲方（委托方）：【填写甲方全称及详细地址】

乙方（服务方）：【填写乙方全称及详细地址】

鉴于甲方因业务发展需要，委托乙方提供配送服务，为确保服务质量，双方经友好协商，达成如下协议：

一、协议背景

1.1甲方因业务发展需要，委托乙方提供配送服务，包括但不限于商品配送、物流运输等。

1.2为了评估乙方的配送服务质量，双方签订本协议。

二、服务内容

2.1乙方负责按照甲方的要求，在约定的时间内完成商品的配送任务。

2.2乙方提供的服务内容包括但不限于：

（1）商品的打包、分拣、装车；

（2）商品的运输、配送；

（3）商品的签收、退换货处理；

（4）其他与配送服务相关的辅助工作。

三、服务质量要求

3.1乙方应保证配送服务的及时性，确保商品在约定时间内送达。

3.2乙方应保证配送服务的安全性，确保商品在运输过程中不受损坏。

3.3乙方应保证配送服务的准确性，确保商品送达正确地址。

3.4乙方应保证配送服务的完整性，确保商品无缺货、错货现象。

四、评估标准

4.1乙方配送服务的及时性、安全性、准确性和完整性等方面将作为评估标准。

4.2评估指标包括但不限于：

（1）配送时效；

（2）货物损坏率；

（3）配送准确率；

（4）客户满意度。

五、评估方式

5.1双方将定期对乙方的配送服务进行评估，评估周期由双方协商确定。

5.2评估方式包括但不限于：

（1）甲方对乙方进行现场检查；

（2）甲方对客户进行满意度调查；

（3）第三方机构对乙方进行评估。

六、责任与义务

6.1甲方责任：

（1）按照约定支付乙方配送服务费用；

（2）提供准确的配送地址和联系方式；

（3）对乙方提供的配送服务提出意见和建议。

6.2乙方责任：

（1）按照协议规定提供配送服务；

（2）确保配送服务质量；

（3）对甲方提出的意见和建议进行改进。

七、违约责任

7.1若乙方未能按照协议规定提供配送服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

7.2若甲方未能按照协议规定支付配送服务费用，乙方有权暂停或终止配送服务。

八、争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

8.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、协议生效及终止

9.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为【填写协议有效期】。

9.2协议期满前一个月，双方如无异议，可续签本协议。

十、其他

10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.2本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

签订日期：________________