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2025年出租车驾驶员从业资格考试试题题库(附答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员应当遵守哪些职业道德规范？()

A.诚实守信

B.廉洁自律

C.爱岗敬业

D.以上都是

2.在哪些情况下，出租汽车驾驶员可以拒绝乘客的要求？()

A.乘客要求超载运输

B.乘客要求驾驶员饮酒后驾驶

C.乘客要求驾驶员违反交通规则

D.以上都是

3.出租汽车驾驶员在服务过程中，应当如何处理乘客的投诉？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.粗暴对待投诉者

C.认真听取投诉，积极解决

D.拒绝处理投诉

4.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应当如何处理？()

A.立即停车，拨打急救电话

B.忽略乘客，继续行驶

C.将乘客送至医院，自行处理

D.拒绝提供帮助

5.出租汽车驾驶员在行驶过程中，发现前方有行人时，应当如何操作？()

A.立即刹车，停车让行

B.慢慢减速，尽量避让

C.不减速，强行通过

D.看情况而定

6.出租汽车驾驶员在遇到交通事故时，应当如何处理？()

A.立即停车，报警处理

B.逃离现场，逃避责任

C.询问事故原因，自行处理

D.等待其他车辆处理

7.出租汽车驾驶员在服务过程中，应当如何维护乘客的隐私？()

A.公开乘客信息

B.将乘客信息泄露给他人

C.保守乘客隐私，不泄露给他人

D.不理会乘客隐私

8.出租汽车驾驶员在遇到乘客携带危险品时，应当如何处理？()

A.允许乘客携带

B.劝阻乘客携带

C.拒绝乘客携带

D.不予理会

9.出租汽车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客要求超速行驶时，应当如何处理？()

A.满足乘客要求，超速行驶

B.劝阻乘客，拒绝超速行驶

C.不予理会，任由乘客要求

D.看情况而定

10.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求停车拍照时，应当如何处理？()

A.允许乘客停车拍照

B.拒绝乘客停车拍照

C.忽略乘客要求，继续行驶

D.看情况而定

11.出租汽车驾驶员在遇到乘客要求绕道行驶时，应当如何处理？()

A.满足乘客要求，绕道行驶

B.劝阻乘客，拒绝绕道行驶

C.忽略乘客要求，继续行驶

D.看情况而定

二、多选题(共5题)

12.出租汽车驾驶员在服务中应当遵守哪些服务规范？()

A.文明服务，礼貌待人

B.服从管理，遵守制度

C.诚信经营，公平交易

D.严格遵守交通规则

13.以下哪些情况属于出租汽车驾驶员的违规行为？()

A.载客期间拒载乘客

B.在道路上随意停车揽客

C.未经乘客同意擅自改变目的地

D.载客过程中吸烟

14.出租汽车驾驶员在车辆维护保养方面应做到哪些？()

A.定期进行车辆维护保养

B.保持车辆整洁卫生

C.及时修复车辆故障

D.确保车辆安全技术状况良好

15.出租汽车驾驶员在遇到下列哪些情况时，应当采取紧急避险措施？()

A.乘客突然发病

B.遇到前方有障碍物可能发生碰撞

C.车辆发生故障，无法正常行驶

D.乘客携带危险物品

16.出租汽车驾驶员在服务过程中，应当如何处理乘客的行李物品？()

A.乘客行李物品由乘客自行保管

B.驾驶员应协助乘客妥善放置行李

C.不允许乘客携带大量行李

D.在确保安全的前提下，可免费提供行李存放空间

三、填空题(共5题)

17.出租汽车驾驶员在行车过程中，应保持车速适中，与前车保持一定的安全距离，以防止发生______。

18.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即停车，拨打______，并协助乘客就医。

19.出租汽车驾驶员在服务过程中，应主动向乘客宣传______，提高乘客的安全意识。

20.出租汽车驾驶员在遇到乘客携带的行李物品超重或体积过大时，应______，避免影响行车安全。

21.出租汽车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带的行李物品有______时，应立即劝阻并拒绝载运。

四、判断题(共5题)

22.出租汽车驾驶员在遇到交通警察指挥时，可以不服从指挥，自行判断是否停车。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以接受乘客的任何要求，即使这些要求违反了交通规则。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，可以不采取任何措施，直接将乘客送至医院。()

A.正确B.错误

25.出租汽车驾驶员在遇到乘客携带大量行李时，可以免费提供行