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车载设备技术服务条款

甲方（服务提供方）：[在此处填写服务提供方全称]

住所地：[在此处填写服务提供方住所地]

联系方式：[在此处填写服务提供方联系方式]

乙方（用户）：[在此处填写用户全称]

住所地：[在此处填写用户住所地]

联系方式：[在此处填写用户联系方式]

鉴于甲方拥有或控制车载设备（以下简称“设备”）的相关技术，并愿意为乙方所使用的设备提供技术服务；乙方愿意接受甲方的技术服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容与范围

甲方同意在本协议有效期内，向乙方提供与设备相关的技术服务，具体包括但不限于：

1.1故障诊断与排除：针对乙方在使用设备过程中遇到的任何功能故障、性能异常或操作问题，提供远程诊断指导或现场技术支持，协助乙方解决设备问题。

1.2软件及固件升级：为乙方设备提供必要的软件版本更新、操作系统补丁、功能增强等升级服务，确保设备的正常运行和功能完善。升级服务可能通过远程推送或乙方自行操作的方式完成。

1.3技术咨询：为乙方提供关于设备安装、设置、操作使用、维护保养等方面的技术咨询和解答。

1.4远程技术支持：通过互联网远程连接乙方设备，进行配置调整、数据备份恢复、问题排查等操作。

1.5甲方承诺其提供的服务将有助于设备的正常运行和功能发挥，但不含对设备本身硬件故障的维修服务（硬件维修服务另行约定）。

第二条服务期限

2.1免费服务期：自乙方设备成功激活或首次使用之日起[在此处填写具体月数/年数]个月/年，甲方为乙方提供本协议第一条约定的免费技术服务。

2.2付费服务期：免费服务期届满后，乙方如需继续获得本协议约定的技术服务，应向甲方支付相应服务费用，并另行签署补充协议或按甲方规定办理续费手续。付费服务期可按年、按次或其他双方约定的方式确定。

2.3服务覆盖范围：本协议项下的技术服务覆盖乙方所使用的本协议约定的设备，设备所在地为[在此处填写服务覆盖的具体区域，如中国大陆地区]。

第三条服务标准与响应时间

3.1甲方应设立专门的技术支持渠道（包括但不限于服务热线、在线支持平台等），并保证在业务时间内为乙方提供响应。

3.2对于乙方的服务请求，甲方应在接到请求后[在此处填写小时数]小时内响应；对于一般性问题，应在[在此处填写小时数]小时内提供解决方案或进一步的诊断指导；对于紧急问题，甲方应优先处理，并尽快提供临时或永久性的解决方案。

3.3远程支持优先。在可能的情况下，甲方应首先尝试通过远程方式解决乙方的问题。若远程方式无法解决问题，甲方应与乙方协商确定是否需要进行现场服务。

第四条收费标准与支付方式（适用于付费服务期）

4.1若乙方选择在免费服务期后继续享受服务，需支付服务费用。具体收费标准如下：

4.1.1年度服务费：人民币[在此处填写金额]元/年/台设备。

4.1.2次服务费：人民币[在此处填写金额]元/次。

4.1.3软件升级费用：根据具体升级内容，按[在此处填写定价方式，如固定费用或免费]收取。

（注：具体收费标准可根据实际情况细化或调整）

4.2支付方式：乙方应通过银行转账、支付宝、微信支付或其他甲方接受的支付方式，将服务费用支付至甲方指定的以下账户：

开户名称：[在此处填写甲方账户名]

开户银行：[在此处填写甲方开户行]

银行账号：[在此处填写甲方银行账号]

4.3乙方应在收到甲方发送的服务费用账单后[在此处填写天数]天内完成支付。逾期未支付的服务费用，甲方有权暂停或终止向乙方提供技术服务，直至费用结清。

4.4甲方应在收到乙方支付的服务费用后[在此处填写天数]天内，向乙方开具合法有效的发票。

第五条乙方权利与义务

5.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供技术服务。

5.2乙方有权对甲方的服务质量和响应速度进行监督，并有权提出合理化建议。

5.3乙方应保证设备安装符合甲方要求，并按操作说明正确使用设备。

5.4乙方应在发现设备问题后，及时、准确地向甲方报告详细信息（包括设备型号、序列号、问题现象、发生时间、尝试过的解决方法等），并积极配合甲方的诊断和支持工作。

5.5如需甲方提供远程支持，乙方应确保设备网络连接正常，并根据甲方要求进行操作。

5.6如需甲方提供现场服务，乙方应提前安排好设备访问条件，并配合甲方技术人员的工作。

第六条甲方的权利与义务

6.1甲方有权按照本协议约定向乙方收取服务费用。

6.2甲方有权要求乙方提供必要的信息和配合，以便有效提供技术服务。

6.3甲方应保持技术支持渠道的畅通，并配备具备相应资质的技术人员。

6.4甲方应努力保持设