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2024年江西省上饶市保安员岗位技能考试试卷

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时发现可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接盘问并要求出示身份证件

B.立即报警处理

C.跟踪观察，不采取行动

D.离开现场，避免冲突

2.在处理客户投诉时，保安员应遵循的原则是？()

A.严厉批评，立即解决问题

B.保持冷静，耐心倾听

C.忽视投诉，不予理睬

D.拒绝沟通，要求客户离开

3.保安员在夜间巡逻时，以下哪种情况应立即报告给上级？()

A.发现地面有积水

B.发现建筑物有裂缝

C.发现有人翻越围墙

D.发现路灯损坏

4.保安员在制止斗殴时，以下哪种做法是错误的？()

A.尝试将双方分开

B.使用言语警告双方停止斗殴

C.直接加入斗殴，以武力制止

D.立即报警

5.保安员在检查来访人员时，以下哪种证件是必须的？()

A.身份证

B.工作证

C.通行证

D.以上都是

6.保安员在处理紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即通知上级，等待指示

B.采取紧急措施，同时通知上级

C.忽视紧急情况，继续日常工作

D.询问其他同事意见，共同决定

7.保安员在巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.穿着便装，便于行动

B.穿着制服，保持形象

C.穿着休闲装，显得亲民

D.穿着运动装，便于运动

8.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.采取果断措施，控制局面

C.隐瞒事实，拖延时间

D.主动沟通，寻求帮助

9.保安员在夜间巡逻时，以下哪种情况应立即报警？()

A.发现地面有积水

B.发现建筑物有裂缝

C.发现有人翻越围墙

D.发现路灯损坏

10.保安员在接待访客时，以下哪种做法是正确的？()

A.不询问访客身份，直接放行

B.询问访客身份，登记信息

C.忽视访客，继续工作

D.拒绝访客进入

二、多选题(共5题)

11.在保安工作中，以下哪些是安全检查的主要内容？()

A.检查消防设施是否完好

B.检查门窗是否锁好

C.检查电气设备是否安全

D.检查监控设备是否正常

E.检查人员出入情况

12.在处理突发事件时，保安员应遵循的原则包括哪些？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.采取果断措施，控制局面

C.主动沟通，寻求帮助

D.遵守法律法规

E.维护现场秩序

13.以下哪些行为是保安员在巡逻时应该避免的？()

A.随意改变巡逻路线

B.使用手机通话或玩游戏

C.专注观察，及时记录异常情况

D.与同事闲聊，影响巡逻效果

E.遵守巡逻时间，不提前或延后

14.在接待访客时，保安员应注意哪些事项？()

A.询问访客身份，登记信息

B.检查访客携带物品是否合规

C.保持礼貌，耐心解答问题

D.不得泄露场所内部信息

E.确保访客遵守场所规定

15.以下哪些情况可能属于紧急情况，需要保安员立即处理？()

A.发现火情

B.接到抢劫报警

C.发现有人晕倒

D.发现有人自杀倾向

E.发现设施设备故障

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应重点检查消防设施是否完好，确保其能够在紧急情况下迅速启动。

17.在处理客户投诉时，保安员应首先做到的是保持冷静，耐心倾听客户的投诉内容。

18.保安员在夜间巡逻时，应确保监控设备正常工作，以便及时发现和记录异常情况。

19.在制止斗殴时，保安员应首先尝试将双方分开，避免事态升级。

20.保安员在巡逻时，应严格遵守巡逻路线和时间，不得随意更改。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意透露场所的内部信息。()

A.正确B.错误

22.在处理突发事件时，保安员可以不采取任何行动，等待上级指示。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以不穿着制服，以方便行动。()

A.正确B.错误

24.在制止斗殴时，保安员可以直接加入斗殴，以显示自己的实力。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理客户投诉时，可以不尊重客户，直接批评客户。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要描述保安员在夜间巡逻时应注意哪些事项？

27.在处理客户投诉时，保安员应该采取哪