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服务效果评估执行条款

第一条服务概述

1.1甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经友好协商，就甲方委托乙方提供【具体服务名称】服务（以下简称“服务”）并依此进行服务效果评估事宜，达成如下协议。

第二条服务内容与标准

2.1乙方同意按照甲方在【附件名称或描述，若存在】中约定的要求，以及本合同相关条款的规定，向甲方提供【具体描述服务内容、范围、形式等】。

2.2服务的交付标准应达到【具体描述服务应达到的质量、性能、功能等标准，可引用相关协议或文件】。

第三条服务效果评估

3.1为检验服务是否达到约定效果及标准，双方同意按照本合同第三条及附件【评估执行条款具体名称或描述，若存在】（以下简称“评估执行条款”）的约定，对服务效果进行评估。

3.2评估执行条款是本合同不可分割的一部分，其约定优先于本合同其他条款关于服务效果评估的约定，除非本合同有明确特别规定。

第四条评估目的与依据

4.1本次评估的核心目的在于【明确评估目的，例如：验证服务是否持续满足约定的服务水平协议（SLA）要求，衡量服务交付成果的实际效果，判断服务是否达到合同预期目标等】。

4.2评估的主要依据为本合同及其附件中关于服务标准、服务水平协议（SLA）、交付成果的具体要求。

第五条评估主体与责任

5.1甲方负责组织并主导本次服务效果评估工作，负责提供评估所需的必要指导和资源协调。

5.2乙方负责按照甲方的要求及评估执行条款的约定，积极配合评估工作的开展，提供评估所需的服务数据、运行环境、相关人员配合以及其他必要支持。

第六条评估对象与范围

6.1本次评估的对象为乙方在本合同项下提供的【具体描述评估的服务内容或交付成果】。

6.2评估的范围包括但不限于【具体列举评估涵盖的方面，例如：服务的性能指标（如响应时间、并发处理能力）、功能性指标（如关键功能模块的完整性与稳定性）、可用性指标（如系统正常运行时间）、客户满意度、成本效益等】。

第七条评估标准与指标

7.1评估将基于以下明确、可衡量的标准和指标进行：

7.1.1【具体列出第一个定量或定性指标，例如：系统核心业务平均响应时间不超过X毫秒】；

7.1.2【具体列出第二个定量或定性指标，例如：关键用户功能模块的错误率低于Y%】；

7.1.3【具体列出第三个定量或定性指标，例如：服务可用性达到99.9%】；

7.1.4【具体列出第四个定量或定性指标，例如：客户满意度调查得分不低于Z分（满分5分）】；

7.1.5【根据实际情况继续列出其他评估指标】。

7.2上述指标的具体数值和定义参见本合同附件【相关附件名称或描述，若存在】或双方确认的【其他文件名称或描述】。

第八条评估方法与工具

8.1评估将主要采用以下方法进行：

8.1.1【具体描述方法一，例如：系统性能监测和压力测试，使用工具为XX监控软件】；

8.1.2【具体描述方法二，例如：功能验证测试，通过实际操作和场景模拟进行】；

8.1.3【具体描述方法三，例如：用户问卷调查，发放问卷给服务最终用户】；

8.1.4【具体描述方法四，例如：服务报告审阅，分析乙方提交的服务运行报告】；

8.1.5【根据实际情况继续列出其他评估方法】。

8.2评估可能涉及使用【列举可能使用的具体工具或平台，例如：XX性能测试工具、XX监控平台、XX数据分析软件等】。

第九条评估时间与周期

9.1本合同项下的首次服务效果评估定于本合同履行期满前【或具体日期】进行。

9.2后续常规评估周期为【例如：每季度一次】，自首次评估结束后开始计算，每次评估的具体时间由甲方提前【例如：15个工作日】书面通知乙方。

9.3除定期评估外，若甲方根据需要，可随时书面通知乙方启动特殊评估，乙方应在收到通知后【例如：10个工作日】内配合完成。

第十条评估流程与步骤

10.1评估启动：甲方在评估周期开始前或需启动特殊评估时，向乙方发出书面评估通知，明确评估的时间、范围、标准及要求。

10.2准备阶段：乙方根据甲方通知的要求，准备相关数据、文档，并对服务进行必要的检查和优化，确保评估环境符合要求。

10.3数据收集与执行：在约定的时间内，甲方或双方共同监督执行评估方法，收集评估数据。乙方应积极配合数据提供和现场支持。

10.4分析与报告：乙方在收集到数据后【例如：5个工作日】内，结合甲方提供的反馈，完成评估分析，并撰写评估报告初稿。经双方沟通确认后，最终定稿并提交给甲方。

10.5结果沟通与确认：甲方在收到评估报告后【例如：10个工作日】内，组织召开评估结果沟通会议（或通过书面形式），与乙方就评估结果进行沟通。双方应就评估报告的核心内容进行确认