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公务员考试物业管理类试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.物业管理的基础是（）

A.服务B.合同C.收费D.经营

2.首次业主大会会议由（）负责召集。

A.业主委员会B.物业服务企业

C.建设单位D.街道办事处

3.物业管理区域内消防设施维护管理由（）负责。

A.业主B.消防部门C.物业服务企业D.社区

4.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和相关资料交还给（）。

A.业主大会B.业主委员会

C.新物业服务企业D.建设单位

5.专项维修资金属于（）所有。

A.物业服务企业B.建设单位

C.业主D.政府

6.物业管理企业资质等级分为（）。

A.一级、二级B.一级、二级、三级

C.甲级、乙级、丙级D.A级、B级、C级

7.业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权（）以上通过。

A.1/2B.2/3C.3/4D.4/5

8.物业管理早期介入的主要服务对象是（）。

A.业主B.物业服务企业

C.建设单位D.政府部门

9.物业服务收费应当遵循（）原则。

A.合理、公开以及费用与服务水平相适应

B.公平、公正、公开

C.自愿、平等、互利

D.质价相符

10.物业管理中，安全防范工作的重点是（）。

A.防火、防盗、防自然灾害

B.防火、防盗、防事故

C.防火、防盗、防破坏

D.防火、防盗、防爆炸

多项选择题（每题2分，共10题）

1.物业管理的基本内容包括（）。

A.物业的维护与管理B.物业的经营与开发

C.物业的综合服务D.物业的环境管理

2.业主大会的职责有（）。

A.制定和修改业主大会议事规则

B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员

C.选聘和解聘物业服务企业

D.决定专项维修资金使用、续筹方案

3.物业服务企业的义务有（）。

A.履行物业服务合同B.接受业主监督

C.定期公布财务状况D.制止违法行为

4.物业管理区域内的共用设施设备包括（）。

A.电梯B.消防设施

C.道路D.绿地

5.下列属于物业管理法律关系主体的有（）。

A.业主B.物业服务企业

C.建设单位D.政府相关部门

6.专项维修资金可用于（）。

A.屋顶防水维修B.电梯更新改造

C.小区道路维修D.物业服务企业办公设备购置

7.物业管理早期介入的作用有（）。

A.优化设计B.有助于提高工程质量

C.有利于后期物业管理工作的开展D.为建设单位节约成本

8.物业服务收费方式有（）。

A.包干制B.酬金制

C.成本加酬金制D.市场调节价

9.物业管理投诉处理的原则有（）。

A.真诚对待，冷静处理B.及时处理，注重质量

C.分清责任，严格处理D.总结经验，改善服务

10.物业管理档案包括（）。

A.物业基础资料B.业主资料

C.物业服务企业管理资料D.物业维修养护资料

判断题（每题2分，共10题）

1.业主可以以未享受物业服务为由拒交物业费。（）

2.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）

3.业主大会和业主委员会，对任意弃置垃圾等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。（）

4.专项维修资金闲置时，可用于购买国债。（）

5.物业管理区域内的环境卫生由业主自行负责。（）

6.业主委员会委员必须是本物业管理区域内的业主。（）

7.物业服务企业的资质等级实行终身制。（）

8.物业管理早期介入是建设单位向物业服务企业移交物业的过程。（）

9.物业服务收费实行政府定价。（）

10.物业管理企业可以根据业主的需求提供特约服务。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述物业管理的特点。

答：物业管理具有社会化，涉及多方主体；专业化，由专业企业实施；市场化，通过市场竞争提供服务；契约化，以合同明确各方权利义务等特点。

2.业主大会成立的条件和程序是什么？

答：条件一般是房屋出售并交付使用面积、业主入住比例等达到规定标准。程序为组建筹备组、确定大会召开形式及内容、公告相关事项、投票选举业主委员会等。

3.物业服务企业的主要权利和义务有哪些？

答：权利有按合同收费、实施管理等；义务包括履行合同、接受监督、公布财务、维护秩序、制止违法等。