团队冲突处理与团队效能培训.pptxVIP

第一章团队冲突的普遍性与影响第二章冲突处理的成熟度模型第三章任务冲突的建设性转化第四章关系冲突的修复机制第五章冲突中的领导力角色第六章团队效能提升的持续改进

01第一章团队冲突的普遍性与影响

第1页引言：冲突无处不在团队冲突是组织管理中不可避免的现象，其普遍性贯穿于各种规模和类型的企业中。根据哈佛商学院的研究，高达85%的团队冲突源于沟通不畅和目标不一致，这一数据揭示了冲突管理的紧迫性。本页通过一个真实案例，详细分析某科技公司研发团队的冲突情况，展现冲突对企业绩效的直接负面影响。案例中，团队成员张三（开发）与李四（测试）因项目优先级分配问题爆发冲突，导致团队协作中断，项目延期两