物业公司系统知识培训.pptx

物业公司系统知识培训

演讲人：XXX

01

物业服务基础

02

设施设备管理

03

安全与应急管理

04

智能化系统应用

05

收费与财务管理

06

品质管控规范

01

物业服务基础

物业管理条例解读

权责划分与法律依据

明确物业公司与业主的权利义务关系，依据相关法律法规制定服务条款，确保物业管理行为合法合规。

详细规定公共设施维护、绿化养护、卫生清洁等标准，保障小区环境整洁有序。

规范物业费、维修基金等费用的收取流程，定期公示收支明细，确保业主知情权。

制定火灾、电梯故障、水管爆裂等突发事件的应急预案，明确责任分工与响应机制。

公共区域管理规范

费用收取与使用透明度

应急事件处理流程

日常服