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物业管家培训方案.pptx

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    物业管家培训方案;目录;01;管家角色定位;;礼仪形象规范;02;设施报修处理流程;安全巡查标准操作;;03;通过开放式提问和复述确认业主需求，避免主观臆断，确保信息传递准确。例如，采用“您是说……对吗？”的句式澄清问题焦点。;标准化响应流程;;04;;消防急救基础操作;;

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