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2025年社区团购运营服务

甲方（委托方）：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

统一社会信用代码：

乙方（运营方）：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

统一社会信用代码：

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供社区团购运营服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1运营服务：指乙方利用自身平台、技术、团队、资源等，为甲方提供社区团购相关的策划、组织、推广、执行、物流、售后等一系列服务。

1.2社区团购：指以社区为单位，通过线上平台或线下门店，组织社区居民进行商品团购的一种商业模式。

1.3平台：指乙方提供的用于社区团购业务开展的网络平台，包括但不限于微信小程序、APP等。

1.4商品：指甲方委托乙方进行团购的商品，包括但不限于食品、日用品、农副产品等。

1.5订单：指甲方用户在平台上下达的购买商品指令。

1.6物流：指商品从仓库到用户的配送过程。

1.7售后服务：指对商品质量、物流等问题的处理和用户反馈的响应。

第二条服务内容

2.1平台搭建与维护：乙方负责提供社区团购平台，并负责平台的日常维护、升级和技术支持。平台功能应满足甲方开展社区团购业务的基本需求，包括商品展示、订单管理、用户管理、支付功能等。

2.2商品采购与供应链管理：乙方可以根据甲方的需求，负责商品采购、供应链管理、库存管理等。乙方应确保采购的商品符合国家相关法律法规和质量标准，并建立完善的库存管理制度，保证商品供应的稳定性和及时性。

2.3营销推广：乙方负责制定营销推广方案，通过线上线下多种渠道进行推广，提升平台流量和用户数量。推广渠道可以包括但不限于微信朋友圈、微信群、社区公告栏、线下地推等。乙方应定期向甲方汇报推广效果，并根据甲方的要求进行调整。

2.4订单处理与履约：乙方负责订单的接收、处理、发货、配送等履约环节。乙方应建立高效的订单处理流程，确保订单处理的准确性和及时性。乙方应与可靠的物流合作伙伴合作，确保商品能够及时、安全地送达用户手中。

2.5客户服务：乙方负责提供客户服务，处理用户咨询、投诉、退换货等事宜。乙方应建立完善的客户服务体系，配备专业的客服人员，及时响应用户需求，解决用户问题。

2.6数据分析与报告：乙方定期向甲方提供运营数据分析和报告，包括用户数据、销售数据、营销效果等。数据分析报告周期为每月一次，乙方应在每月结束后五日内将上月的运营数据分析和报告提交给甲方。

2.7财务管理：乙方负责与甲方进行结算，包括销售额结算、费用结算等。结算周期为每月一次，乙方应在每月结束后十日内与甲方进行结算，并将结算单提交给甲方。甲方应在收到结算单后十五日内支付相关费用。

第三条双方权利义务

3.1甲方权利义务：

3.1.1提供符合法律法规和平台规则的合格商品。甲方应对所提供商品的质量负责，并保证商品的真实性、合法性。

3.1.2按时支付乙方提供运营服务的费用。

3.1.3提供必要的商品信息、资质证明等文件。甲方应向乙方提供真实、准确、完整的商品信息、资质证明等文件，并保证文件的有效性。

3.1.4配合乙方进行营销推广活动。甲方应根据乙方的营销推广方案，提供必要的支持与合作，共同完成营销推广目标。

3.1.5监督乙方的服务质量，并提出改进建议。甲方有权对乙方的服务质量进行监督，并有权提出改进建议。

3.1.6负责处理与商品质量相关的售后问题。对于用户提出的商品质量问题，甲方应负责处理退换货等事宜。

3.2乙方权利义务：

3.2.1按照本合同约定提供运营服务。

3.2.2保障平台的稳定运行和安全。乙方应采取必要的技术措施，确保平台的稳定运行和安全，防止平台被黑客攻击、病毒入侵等。

3.2.3严格把控商品质量，确保商品符合相关法律法规。乙方应建立商品质量检查制度，对采购的商品进行严格的质量检查，确保商品符合国家相关法律法规和质量标准。

3.2.4保护用户信息安全和隐私。乙方应采取必要的技术措施，保护用户信息安全和隐私，防止用户信息被泄露、滥用等。

3.2.5及时处理用户订单和售后问题。乙方应建立完善的订单处理和售后处理流程，及时处理用户订单和售后问题，提升用户满意度。

3.2.6定期向甲方提供运营数据分析和报告。

3.2.7有权根据市场情况调整服务价格，但需提前三十日通知甲方。

第四条费用与结算

4.1服务费用：本合同项下的服务费用采用以下方式收取：（选择一种方式并删除其他方式）

4.1.1固定费用：甲方每月向乙方支付固定服务费用人民币_________元。

4.1.2按比