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云服务器安全维护协议（2025年）

云服务器安全维护协议

甲方（用户）：[用户名称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

注册地址：[注册地址]

联系地址：[联系地址]

联系电话：[联系电话]

电子邮箱：[电子邮箱]

乙方（服务商）：[服务商名称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

注册地址：[注册地址]

联系地址：[联系地址]

联系电话：[联系电话]

电子邮箱：[电子邮箱]

鉴于甲方需要使用乙方提供的云服务器服务，并希望乙方提供相应的安全维护服务，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1云服务器：指乙方基于云计算技术提供的虚拟服务器服务。

1.2安全维护：指乙方和甲方共同采取的措施，包括但不限于安全监控、漏洞修复、安全加固、安全事件响应等，以保障云服务器的安全。

1.3安全事件：指影响云服务器安全运行的各类事件，例如黑客攻击、病毒感染、数据泄露等。

1.4服务水平协议（SLA）：指乙方承诺提供的云服务器安全维护服务的性能指标和责任范围。

第二条服务商的责任

2.1基础设施安全：乙方应负责云服务器所运行的基础设施的安全，包括物理安全、网络安全、主机安全等。乙方应采取必要的技术和管理措施，防止基础设施遭受攻击和破坏。

2.2系统安全：乙方应提供安全的操作系统和基础软件，并定期进行安全更新和补丁修复。乙方应提供安全配置建议，并协助甲方进行安全加固。

2.3安全监控：乙方应建立完善的安全监控体系，对云服务器的安全状态进行实时监控，并及时发现和告警安全事件。

2.4漏洞管理：乙方应建立漏洞管理流程，及时发布安全漏洞信息，并提供漏洞修复方案或补丁。

2.5安全事件响应：乙方应建立安全事件响应机制，及时处理安全事件，并协助甲方进行事件调查和恢复。

2.6SLA承诺：乙方应提供明确的服务水平协议（SLA），约定安全维护服务的性能指标，例如安全事件响应时间、漏洞修复时间等，并承担相应的违约责任。

第三条用户的责任

3.1访问控制：甲方应妥善保管云服务器的访问凭证，例如账号密码、密钥等，并采取必要措施防止未经授权的访问。

3.2安全配置：甲方应根据乙方提供的安全配置建议，对云服务器进行安全加固，例如修改默认密码、关闭不必要的服务、安装安全软件等。

3.3数据安全：甲方应负责云服务器上存储的数据的安全，包括数据的备份、加密和访问控制等。

3.4安全审计：甲方应定期对云服务器的安全状态进行审计，及时发现和修复安全漏洞。

3.5配合服务商：甲方应积极配合乙方进行安全维护工作，例如提供安全事件信息、配合漏洞修复等。

第四条安全事件处理

4.1事件报告：甲方发现安全事件后，应及时向乙方报告。乙方应提供便捷的事件报告渠道，例如电话、邮件、在线客服等。

4.2事件响应：乙方接到安全事件报告后，应立即启动事件响应机制，采取措施控制事件影响，并尽快恢复云服务器的正常运行。

4.3事件调查：乙方应进行安全事件调查，确定事件原因，并采取措施防止类似事件再次发生。

4.4事件通知：乙方应在安全事件处理完毕后，向甲方通报事件处理情况。

第五条免责条款

5.1用户责任：乙方不对因甲方原因导致的安全事件承担责任，例如甲方未妥善保管访问凭证、未进行安全配置等。

5.2第三方攻击：乙方不对因第三方攻击导致的安全事件承担责任，例如黑客攻击、病毒感染等。

5.3不可抗力：乙方对因不可抗力导致的安全事件不承担责任，例如自然灾害、战争等。

第六条违约责任

6.1服务商违约：若乙方未履行本协议约定的安全维护义务，应承担相应的违约责任，例如赔偿甲方因安全事件造成的损失。

6.2用户违约：若甲方未履行本协议约定的安全维护义务，应承担相应的违约责任，例如配合乙方进行安全维护等。

第七条争议解决

本协议的争议解决方式采用友好协商的方式解决。若协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第八条协议生效与终止

8.1生效：本协议自双方签字盖章之日起生效。

8.2终止：本协议在甲方停止使用云服务器服务时终止。

第九条其他

9.1本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意。

9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

9.3本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（盖章）：[用户公司盖章]

日期：[签署日期]

乙方（盖章）：[服务商公司盖章]

日期：[签署日期]