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2025年出租车司机岗位技能培训试卷及详解

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.出租车司机在遇到紧急情况时，应该如何操作？()

A.立即停车，确保乘客安全

B.继续行驶，事后处理

C.紧急制动，观察后方车辆

D.拨打报警电话

2.乘客要求司机在非指定地点停车，司机应该如何处理？()

A.照办，不违反规定即可

B.拒绝，告知乘客违规风险

C.随意停车，不影响其他车辆即可

D.忽略，认为乘客无权干涉

3.出租车在行驶过程中，如果遇到乘客突发疾病，司机应该怎么做？()

A.立即停车，拨打急救电话

B.继续行驶，事后报告公司

C.让乘客自行处理，司机等待

D.寻找其他乘客帮助

4.在道路上行驶时，遇到前方发生交通事故，司机应该如何操作？()

A.立即停车，观察情况

B.减速观察，但不停车

C.加速通过，避免拥堵

D.停在事故现场，等待处理

5.出租车司机在服务过程中，应该如何处理乘客遗留的物品？()

A.拒绝乘客要求归还

B.随意丢弃，不再理会

C.保留物品，等待乘客联系

D.拨打乘客电话，询问是否需要归还

6.出租车在夜间行驶时，应该开启哪些灯光？()

A.只开启近光灯

B.只开启远光灯

C.同时开启近光灯和远光灯

D.不开启任何灯光

7.在雨雪天气行驶时，出租车司机应该注意哪些事项？()

A.提高车速，尽快到达目的地

B.降低车速，保持安全距离

C.使用雨刷器，但无需减速

D.关闭雨刷器，保持视野清晰

8.出租车司机在服务过程中，应该如何与乘客沟通？()

A.不主动沟通，避免麻烦

B.尽量避免使用专业术语，保持友好态度

C.指责乘客，发泄情绪

D.忽视乘客需求，按照自己的想法行事

9.出租车司机在行驶过程中，如果遇到车辆故障，应该如何处理？()

A.随意停车，等待救援

B.拨打救援电话，等待救援到来

C.尝试自行修理，尽快恢复行驶

D.忽略故障，继续行驶

10.出租车司机在服务过程中，应该如何处理乘客的投诉？()

A.拒绝接受，认为无理取闹

B.忽略投诉，继续提供服务

C.认真听取，积极解决问题

D.反驳乘客，认为投诉无据

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是出租车司机在服务过程中应遵守的职业道德？()

A.尊重乘客，礼貌待人

B.诚实守信，不欺诈乘客

C.维护出租车行业形象，不参与非法活动

D.严格遵守交通规则，确保行车安全

12.在遇到紧急情况时，出租车司机应该采取哪些措施？()

A.立即停车，确保乘客安全

B.拨打报警电话，寻求帮助

C.尽量引导乘客保持冷静

D.在确保安全的前提下，尝试自行解决问题

13.以下哪些情况属于出租车司机在服务过程中可能发生的纠纷？()

A.乘客对计费有异议

B.乘客损坏车内设施

C.乘客携带违禁物品

D.乘客要求司机超速行驶

14.以下哪些是出租车司机在恶劣天气条件下应采取的安全措施？()

A.检查车辆状况，确保车辆安全

B.减速慢行，保持安全距离

C.使用雨刷器，保持视线清晰

D.关闭空调，防止车内起雾

15.以下哪些是出租车司机在服务过程中应遵守的法律法规？()

A.遵守交通规则，不违反交通信号

B.不得非法营运，不得参与黑车活动

C.不得在车内吸烟，保持车内环境整洁

D.不得携带易燃易爆危险品

三、填空题(共5题)

16.出租车司机在进行夜间行驶时，必须开启的灯光是__。

17.在道路上行驶的出租车，如果遇到前方有障碍物，司机应当__。

18.出租车司机在遇到乘客突发疾病时，应当首先__。

19.根据规定，出租车司机在行驶过程中，车内的温度应当保持在__摄氏度左右。

20.出租车司机在服务过程中，如果乘客需要紧急停靠，应当__。

四、判断题(共5题)

21.出租车司机在行驶过程中，可以边开车边使用手机通话。()

A.正确B.错误

22.出租车司机在遇到乘客携带违禁物品时，应当自行处理。()

A.正确B.错误

23.出租车司机在服务过程中，必须使用计价器计费。()

A.正确B.错误

24.出租车司机在遇到乘客突发疾病时，可以不采取任何措施。()

A.正确B.错误

25.出租车司机在服务过程中，可以接受乘客的现金支付。()

A.正确B.错