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2024年下半年大连铁道国际旅行社有限公司校招笔试题带答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.大连铁道国际旅行社有限公司的主要业务是什么？()

A.教育培训

B.铁路运输

C.旅行社服务

D.房地产开发

2.以下哪个不属于旅行社服务的范畴？()

A.票务预订

B.行李打包

C.导游服务

D.餐饮安排

3.旅行社在接待游客时，以下哪项不是必要的准备工作？()

A.了解游客需求

B.提供行程安排

C.准备导游手册

D.安排游客住宿

4.旅行社在处理游客投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.诚恳道歉

B.耐心倾听

C.无视游客投诉

D.主动承担责任

5.以下哪个是旅行社在提供导游服务时，必须遵守的规定？()

A.违反导游职责

B.随意更改行程

C.尊重游客权益

D.接受不正当利益

6.旅行社在推广旅游产品时，以下哪种方式最有效？()

A.仅靠口头宣传

B.利用传统媒体

C.结合线上推广和线下活动

D.依赖单一营销渠道

7.以下哪个不是旅行社在处理突发事件时应该采取的措施？()

A.立即报告上级

B.保持冷静，安抚游客

C.逃避责任，推卸责任

D.及时采取措施解决问题

8.旅行社在制定旅游行程时，以下哪个因素不是主要考虑因素？()

A.游客兴趣

B.交通便利性

C.住宿条件

D.天气预报

9.旅行社在处理游客退团时，以下哪种做法是合理的？()

A.无条件拒绝

B.按照合同规定处理

C.任意提高退团费用

D.拖延处理时间

10.旅行社在组织团队旅游时，以下哪项不是团队建设的必要内容？()

A.团队游戏活动

B.团队讨论会

C.个人自由活动时间

D.团队聚餐

二、多选题(共5题)

11.旅行社在提供旅游服务时，以下哪些是游客权益保障的方面？()

A.安全保障

B.信息透明

C.合同规范

D.服务质量

E.价格合理

12.以下哪些是旅行社在推广旅游产品时可以采用的市场营销策略？()

A.网络营销

B.合作营销

C.事件营销

D.公关营销

E.传统媒体营销

13.旅行社在组织团队旅游时，以下哪些是团队建设活动的内容？()

A.团队游戏

B.团队拓展训练

C.团队讨论

D.团队聚餐

E.个人展示

14.以下哪些是旅行社在处理游客投诉时应遵循的原则？()

A.诚信原则

B.公平原则

C.及时原则

D.积极原则

E.保密原则

15.以下哪些是旅行社在制定旅游行程时应考虑的因素？()

A.游客年龄和健康状况

B.交通和住宿条件

C.当地文化和习俗

D.天气和季节变化

E.预算限制

三、填空题(共5题)

16.旅行社在接待游客时，应确保游客的个人信息安全，不得向第三方泄露游客的哪些信息？

17.旅行社在处理游客投诉时，首先应做到的是？

18.旅行社在推广旅游产品时，应确保行程安排的合理性和？

19.旅行社在组织团队旅游时，为了保证游客的安全，应？

20.旅行社在制定旅游行程时，应充分考虑游客的哪些需求？

四、判断题(共5题)

21.旅行社在提供旅游服务时，游客的个人信息可以随意公开。()

A.正确B.错误

22.旅行社在处理游客投诉时，应立即对游客进行指责。()

A.正确B.错误

23.旅行社在推广旅游产品时，可以随意更改行程内容。()

A.正确B.错误

24.旅行社在组织团队旅游时，不需要对游客进行安全教育和提示。()

A.正确B.错误

25.旅行社在处理突发事件时，应立即采取行动，并向上级报告。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.在旅游过程中，如何处理游客对行程安排的不满？

27.如何制定一个受欢迎的旅游行程？

28.在旅游过程中，如何提高游客的满意度？

29.如何有效管理旅游团队的财务？

30.在旅游市场中，如何应对竞争压力？

2024年下半年大连铁道国际旅行社有限公司校招笔试题带答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】大连铁道国际旅行社有限公司主要从事旅行社服务，提供旅游相关的产品和服务。

2.【答案】B

【解析】行李打包属于个人服务范畴，不是旅行社服务的直接内容。

3.【答案】C

【解析】导游手册通常是在游客出行前准备