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2026年旅游行业供应链专员面试题集

一、单选题（每题2分，共10题）

1.在旅游供应链管理中，以下哪项不属于核心环节？

A.交通工具调度

B.酒店库存管理

C.旅行社营销推广

D.旅游保险理赔

答案：C

解析：旅行社营销推广属于销售环节，而非供应链核心环节。供应链核心包括资源采购、库存管理、物流配送等。

2.若某景区门票系统因技术故障导致游客无法购票，最有效的应急措施是？

A.立即暂停景区运营

B.通过社交媒体发布替代方案

C.启动备用票务系统

D.要求游客现场排队购票

答案：C

解析：启动备用系统可快速恢复票务功能，避免大规模客流量积压。其他选项或过于极端或无法解决根本问题。

3.在跨境旅游供应链中，以下哪种货币结算方式风险最低？

A.现金交易

B.信用证

C.电汇（T/T）

D.网络支付

答案：B

解析：信用证由银行担保，交易安全性高；其他方式存在汇率波动、支付失败等风险。

4.若某旅行社因供应商违约导致酒店房间无法按时交付，应优先采取哪项补救措施？

A.赔偿客户经济损失

B.紧急联系备用酒店

C.调整行程安排

D.索要供应商违约金

答案：B

解析：紧急替代方案可最大限度减少客户投诉，后续再处理赔偿或索赔问题。

5.在旅游供应链中，牛鞭效应最常出现在哪个环节？

A.酒店预订系统

B.餐厅库存管理

C.航空公司配载

D.地接社团队调度

答案：A

解析：预订系统中的信息传递延迟会导致需求波动放大，即牛鞭效应。

6.若某电商平台推出旅游套餐限时抢购活动，供应链需重点保障哪个资源？

A.餐厅座位

B.航班机位

C.自驾用车

D.景区门票

答案：B

解析：抢购活动需优先保障高需求资源，航班机位通常限制较大，需提前锁定。

7.在东南亚旅游供应链中，供应商突然提高地接服务价格，最合理的应对方式是？

A.立即拒绝合作

B.重新谈判合同条款

C.直接转包给其他供应商

D.上涨终端旅游产品价格

答案：B

解析：谈判可寻求双方可接受的平衡点，避免客户流失或利润损失。

8.若某邮轮公司因机械故障导致行程延误，供应链需优先协调哪项资源？

A.客户安抚物资

B.备用邮轮

C.替代航线

D.餐厅菜单调整

答案：C

解析：行程延误需重新规划替代方案，其他选项属于辅助措施。

9.在智慧旅游供应链中，以下哪项技术应用最能提升库存周转率？

A.VR虚拟体验

B.大数据分析

C.无人机配送

D.人工智能客服

答案：B

解析：大数据分析可精准预测需求，减少库存积压。

10.若某旅行社因政策变动无法继续经营，供应链中最优先处理的资产是？

A.供应商欠款

B.固定资产

C.客户数据

D.员工工资

答案：D

解析：员工工资属于法定优先偿还项目，需优先处理。

二、多选题（每题3分，共5题）

1.旅游供应链中断的风险来源包括哪些？

A.自然灾害

B.劳资纠纷

C.跨境政策调整

D.供应商破产

E.客流暴增

答案：A,B,C,D

解析：以上均可能导致供应链中断，客流暴增属于运营风险。

2.在中东旅游供应链中，供应商选择需重点考虑哪些因素？

A.宗教合规性

B.货币兑换汇率

C.清洁能源使用

D.税收优惠政策

E.语言沟通能力

答案：A,B,D,E

解析：清洁能源与旅游供应链关联性较低。

3.若某景区因疫情临时关闭，供应链需协调哪些应急资源？

A.客户退费方案

B.医疗物资储备

C.员工隔离安排

D.备用运营团队

E.景区消毒设备

答案：A,B,C,D,E

解析：应急资源需覆盖客户、员工、运营及安全需求。

4.在欧洲旅游供应链中，跨境物流需注意哪些风险？

A.关税壁垒

B.道路限行政策

C.电压适配问题

D.物流时效波动

E.供应商信誉

答案：A,B,D

解析：电压适配和供应商信誉属于本地化问题，非跨境物流核心风险。

5.供应链数字化转型可提升哪些效率？

A.需求预测准确性

B.成本控制能力

C.客户响应速度

D.供应商协同效率

E.政策合规性

答案：A,B,C,D

解析：政策合规性需人工审核，数字化难以完全覆盖。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述旅游供应链中供应商选择标准的关键要素。

答案：

-资质与信誉：资质认证、行业口碑、财务稳定性；

-服务能力：交付准时率、应急响应能力、售后服务；

-成本与价格：成本结构透明度、价格竞争力、合同条款灵活性；

-技术适配性：数据接口兼容性、信息系统协同性；

-本地化资源：语言沟通能力、文化理解度、政策合规性。

2.若某旅行社因供应商提前终止合