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2026年保险业务员招聘题目与参考解答

一、单选题（共10题，每题1分）

1.题目：在保险合同中，属于最大诚信原则核心内容的是？

A.投保人必须如实告知风险

B.保险公司可以自行调整费率

C.保险金额不得超过实际损失

D.保险理赔必须经法院批准

参考答案：A

解析：最大诚信原则要求投保人必须如实告知保险标的的风险情况，否则保险公司有权解除合同或拒赔。

2.题目：某客户咨询健康险，其年龄为45岁，有高血压病史。根据保险行业2026年核保标准，该客户可能被归类为？

A.标准体

B.加费体

C.核保除外

D.除外承保

参考答案：B

解析：45岁有高血压病史的客户属于可加费承保范围，保险公司会根据病情严重程度调整保费。

3.题目：在保险销售过程中，以下哪项属于合规行为？

A.承诺“保证理赔，不查岗”

B.引导客户隐瞒吸烟习惯

C.提供保险条款关键信息

D.以返佣为条件要求客户购买不必要产品

参考答案：C

解析：合规销售要求业务员如实告知产品信息，不得误导或隐瞒关键条款。

4.题目：针对浙江省家庭客户，推荐家庭财产险时，应优先考虑哪种附加险种？

A.车辆损失险

B.火灾险

C.水浸险

D.盗抢险

参考答案：C

解析：浙江地区夏季易发洪涝灾害，水浸险需求较高，应作为附加险优先推荐。

5.题目：保险业务员在客户投诉处理中，第一步应该做什么？

A.直接反驳客户观点

B.耐心倾听投诉内容

C.立即承诺解决时间

D.向客户施压要求冷静

参考答案：B

解析：倾听是解决投诉的前提，先了解客户诉求再制定解决方案。

6.题目：寿险保单现金价值的计算主要基于？

A.保险公司盈利情况

B.保险金额的利息收益

C.投资项目回报率

D.客户缴费年限

参考答案：B

解析：现金价值主要来源于未到期保费产生的利息，与投资回报无关。

7.题目：针对小微企业主，人身意外险的推荐要点是？

A.侧重高保额，低保费

B.强调附加疾病赔付

C.优先考虑寿险终身版

D.以团体方案为主

参考答案：A

解析：小微主预算有限，需平衡保障与成本，高保额低保费方案更实用。

8.题目：保险监管机构对“销售误导”的定义不包括？

A.未说明免责条款

B.夸大产品收益

C.提供虚假理赔案例

D.诱导客户超保额投保

参考答案：C

解析：虚假理赔案例属于欺诈行为，而非误导销售。

9.题目：在保险营销中，“FAB法则”指的是？

A.特点（Feature）、优势（Advantage）、利益（Benefit）

B.风险（Risk）、保障（Benefit）、条款（Article）

C.事实（Fact）、假设（Hypothesis）、行为（Behavior）

D.费用（Fee）、保障（Benefit）、附加险（Additional）

参考答案：A

解析：FAB法则通过产品特点、优势及客户利益打动客户。

10.题目：保险业务员年度考核中，哪项指标最能体现客户满意度？

A.新增保费规模

B.客户留存率

C.佣金收入

D.活动参与度

参考答案：B

解析：客户留存率反映服务质量和产品匹配度，直接体现满意度。

二、多选题（共5题，每题2分）

1.题目：健康险核保时，以下哪些情况会导致拒保？

A.投保人故意隐瞒癌症病史

B.患有严重心脏病但未治疗

C.保费超预算无法支付

D.体检指标轻微超标

参考答案：A、B

解析：重大疾病隐瞒或未治疗属于道德风险，拒保；轻微超标通常加费或除外承保。

2.题目：保险业务员拓展高端客户时，应具备哪些能力？

A.财富规划能力

B.法律知识储备

C.高端圈层社交技巧

D.快速成交话术

参考答案：A、B、C

解析：高端客户关注长期保障和财富管理，需专业素养和资源整合能力。

3.题目：浙江省中小企业主购买雇主责任险时，关注点可能包括？

A.覆盖范围是否含实习生

B.保费与工伤事故率的关联性

C.理赔时效是否快于行业平均水平

D.是否包含职业病赔偿

参考答案：A、C、D

解析：中小企业主重视成本效益和合规性，实习生覆盖、理赔速度和职业病责任是核心关注点。

4.题目：保险产品组合销售时，常见的搭配逻辑有？

A.人寿险+健康险

B.财产险+意外险

C.定期寿险+终身寿险

D.保险+投资理财

参考答案：A、B、D

解析：C选项中定期和终身寿险属于单一产品细分，非组合逻辑。

5.题目：客户投诉升级时，业务员应如何应对？

A.及时上报至主管

B.保持专业态度

C.要求客户签署和解协议

D.逃避责任推给保险公司

参考答案：A、B

解析：投诉升级需逐级上报，同时保持专业，避免激化矛盾。

三、判断题（共10题，每题1分）

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