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2026年航空保险理赔人员考核标准

一、单选题（共10题，每题2分，总分20分）

1.在处理航空货物险理赔案件时，若发现货物存在实际全损，理赔人员应优先参考哪份文件来确定赔偿金额？

A.投保单

B.货物磅单

C.保险条款

D.航空公司的货物损失报告

2.某架客机因发动机故障迫降，保险公司在理赔时，若怀疑属于维修保养责任，应首先调取哪类证据？

A.飞行记录数据（FDR）

B.发动机供应商的维修记录

C.机务人员的口供

D.乘客的目击证词

3.对于国内航班的旅客意外伤害险理赔，若被保险人仅构成“轻微伤”，保险公司通常会如何处理？

A.按全残标准赔付

B.按部分残疾标准赔付

C.依据实际医疗费用赔付

D.直接拒赔

4.某公司投保了航空货运险，货物在卸货时因码头工人操作不当导致部分破损，理赔时应如何划分责任？

A.完全由保险公司承担

B.完全由承运人承担

C.按比例分摊责任（如10%由保险公司承担）

D.需进一步调查货物是否在运输途中已有损伤

5.在处理国际航空货运险理赔时，若涉及跨国诉讼，理赔人员应优先遵循哪个国家的法律？

A.发货人所属国法律

B.收货人所属国法律

C.货物运输合同约定的法律

D.航空公司所在国法律

6.某架飞机因鸟击导致机身轻微划痕，航空公司申请修理费用报销时，理赔人员应重点审核哪项内容？

A.修理厂的资质证明

B.鸟击的现场照片

C.修理费用的合理性

D.飞机累计飞行小时

7.对于地面第三人责任险的理赔，若被保险人（如机场）因地面设施故障导致旅客受伤，理赔人员应如何处理？

A.直接向旅客支付赔偿金

B.要求旅客先向机场索赔

C.调查事故原因，判断是否属于保险责任范围

D.拒绝理赔，因属于机场自身责任

8.某投保了机身险的飞机因恶劣天气导致发动机轻微故障，理赔时保险公司可能会如何操作？

A.全额赔付修理费用

B.按比例减免保费（如次年5%折扣）

C.要求增加机身险附加险

D.拒绝赔付，因属于除外责任

9.在处理航空旅客随身物品丢失理赔时，若价值无法明确，理赔人员应如何确定赔偿标准？

A.按照航空公司公示的遗失物品赔偿上限赔付

B.要求旅客提供购物小票作为凭证

C.直接拒赔，因无法核实价值

D.协商赔偿金额

10.某架飞机投保了战争险，在飞行途中因空袭导致损坏，理赔时保险公司应如何处理？

A.按全损赔付，但需扣除免赔额

B.拒绝赔付，因战争风险属于除外责任

C.要求提供军事行动证明

D.按实际损失赔偿，不扣除免赔额

二、多选题（共5题，每题3分，总分15分）

1.在处理航空货物险理赔时，以下哪些文件属于理赔人员必须审核的？

A.提单

B.保险单

C.货物检验报告

D.航空公司签发的货物损失证明

E.发货人的财务报表

2.对于航空器机身险的理赔，以下哪些情况可能属于保险责任范围？

A.飞机因雷击导致机身结构损坏

B.飞机因维修不当导致发动机故障

C.飞机因恐怖袭击导致解体

D.飞机因导航系统故障偏离航线

E.飞机因乘客干扰导致失控

3.在处理国际航空旅客意外险理赔时，以下哪些因素会影响赔偿金额？

A.旅客的国籍

B.事故的严重程度

C.旅客是否为机组人员

D.保险合同约定的赔偿限额

E.旅客的年龄

4.对于航空地面第三人责任险的理赔，以下哪些情况属于常见的事故类型？

A.机场跑道上的飞机相撞

B.旅客在登机口被行李架砸伤

C.飞机起降时对地面设施造成损害

D.机务人员在维修过程中受伤

E.乘客因延误航班产生精神损失

5.在处理航空货物险理赔时，以下哪些因素可能导致赔偿比例降低？

A.货物存在隐藏损伤

B.发货人未按规定包装货物

C.保险公司发现承运人存在故意隐瞒行为

D.货物损失属于运输途中的自然损耗

E.保险合同存在免赔条款

三、判断题（共10题，每题1分，总分10分）

1.航空货物运输险的赔偿范围通常包括货物在运输过程中的自然损耗。（×）

2.若飞机因维修保养不当导致故障，机身险的赔偿将完全由保险公司承担。（×）

3.对于国际航班的旅客意外险，若事故发生在飞行途中，赔偿金额会高于地面意外。（√）

4.地面第三人责任险的赔偿金额通常有法定上限，超出部分保险公司不负责。（√）

5.航空货物险的索赔时效一般为事故发生后60天内。（√）

6.若飞机因恐怖袭击受损，机身险的赔偿将完全免除。（×）（注：部分保险公司可能仍会按合同约定赔偿，需结合条款判断）

7.航空旅客随身物品丢失的赔偿标准通常与航空公司公示的赔偿限额挂钩。（√）

8.战争险的保险责任范围包括核武器、生化武器等所有战争风险。（×）（注：部分