人际沟通艺术第十一章跨文化沟通艺术.ppt

第十一章跨文化沟通艺术跨沟通艺术与跨沟通文化差异跨沟通礼仪跨沟通的策略和技巧

第一节文化与跨文化沟通文化与夸文化沟通文化跨文化沟通文化要素文化模式认知体系规范体系社会关系和社会组织物质产品语言和非语言符号系统

第二节文化差异东西方的文化差异一东西方在沟通方式上的差异二

一、东西方的文化差异双击添加标题文字非语言沟通的差异生活和工作方式的差异56沟通习惯的差异4双击添加标题文字语言差异价值观的差异23认知差异1

二、东西方在沟通方式上的差异东方重礼仪、多委婉，西方重独立、多坦率东方重意会，西方重言传东方重和谐，西方重说服开场白和结束语形式不同

第三节跨文化沟通的策略和技巧一跨文