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2025年学历类自考儿科护理学（二）-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在质量管理中，PDCA循环的计划阶段对应的质量管理工具是？

A.鱼骨图

B.统计过程控制图

C.质量功能展开

D.5W1H分析法

2、儿科护理质量评价中，属于关键质量指标的是？

A.护士手卫生依从率

B.患儿满意度

C.病历书写及时性

D.抢救药品补充周期

3、用于分析患儿静脉穿刺失败主因的工具是？

A.散点图

B.帕累托图

C.控制图

D.因果图

4、质量成本中占比最高且应优先降低的是？

A.内部损失成本

B.外部损失成本

C.预防成本

D.鉴定成本

5、儿科护理质量持续改进的起始环节是？

A.测量

B.控制

C.分析

D.改进

6、适用于分析新生儿护理不良事件发生分布的工具是？

A.控制图

B.条形图

C.饼图

D.流程图

7、质量指标中过程质量指标不包括？

A.药品配伍差错率

B.患儿转运时间

C.护理记录完整度

D.家长投诉响应时间

8、全面质量管理（TQM）在儿科护理中的实施重点应包含？

A.设备采购招标

B.多部门协同改进

C.单一科室质控

D.领导层质量承诺

9、质量改进项目缩短患儿输液等待时间的优先级评估应采用？

A.成本效益分析

B.影响度评分

C.风险矩阵

D.流程再造

10、儿科护理质量审计中，属于过程审计的是？

A.护理记录抽查

B.患儿家属满意度调查

C.急救设备校准

D.医护人员技能考核

11、ISO9001质量管理体系认证主要适用于以下哪种机构？

A.教育培训机构

B.医疗相关机构

C.工业制造企业

D.物流运输公司

12、PDCA循环中，D阶段的核心任务是？

A.制定标准化流程

B.执行改进措施

C.建立质量指标

D.完成最终验收

13、六西格玛管理的主要目标是？

A.降低成本至零

B.减少缺陷率至3.4ppm以下

C.提高客户满意度至100%

D.完全消除变异

14、5S管理中整理的核心原则是？

A.所有物品永久保留

B.区分必要与非必要物品

C.每日彻底清洁

D.使用统一标识

15、品管圈活动的主要特点是？

A.需求客户主导

B.小组规模5-10人

C.长期周期（1年以上）

D.单一问题攻关

16、质量成本中内部损失主要包含哪些内容？

A.客诉赔偿

B.返工和报废损失

C.市场营销费用

D.税务支出

17、质量环的关键环节是？

A.市场调研

B.产品设计

C.生产控制

D.用户反馈

18、过程能力指数Cp的计算公式是？

A.(USL-LSL)/(6σ)

B.(USL-M)/3σ

C.(M-LSL)/3σ

D.(USL-LSL)/σ

19、质量改进小组最佳规模是？

A.3-5人

B.5-10人

C.10-15人

D.15-20人

20、质量否决权的主要应用场景是？

A.客户投诉处理

B.供应商准入评估

C.项目验收标准

D.员工绩效考核

21、PDCA循环的四个阶段中，C代表什么？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

22、5S管理在儿科护理中最重要的应用是？

A.知识共享

B.环境清洁

C.标准作业

D.设备维护

23、品管圈活动的目标通常不包括？

A.提升护理质量

B.降低医疗成本

C.增加患者满意度

D.制定长期战略

24、因果分析工具中，用于呈现多因素关联的是？

A.排列图

B.鱼骨图

C.控制图

D.流程图

25、质量目标设定中，SMART原则要求目标必须具备？

A.明确性

B.可量化

C.时效性

D.以上都对

26、持续质量改进的关键成功因素是？

A.技术创新

B.全员参与

C.高层支持

D.资金投入

27、质量成本中，预防成本属于？

A.内部失效成本

B.外部失效成本

C.预防成本

D.鉴定成本

28、质量检查的主要依据是？

A.患者反馈

B.行业标准

C.医生意见

D.药品说明书

29、质量文化的核心作用是？

A.降低医疗纠纷

B.提升患者信任

C.规范员工行为

D.以上都对

30、关于质量改进，PDCA循环中处理阶段（Act）的典型做法是？

A.制定新标准

B.持续优化

C.撤销旧方案

D.建立长效机制

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、儿科护理质量管理中，质量标准的制定需考虑哪些因素？

A.国际标准与行业规范

B.医院内部操作流程

C.患者个性化需求

D.儿科疾病特殊性

E.护理人员专业水平

32、质量成本包括哪几类？

A.预防成本