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保险公司年度工作总结及计划.docx

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    保险公司年度工作总结及计划

    一、年度回顾

    （一）目标

    1.业务：全年新单标准保费（APE）≥28亿元，同比增速≥18%；续期13个月保费继续率≥93%；综合成本率≤97%。

    2.客户：存量客户加保率≥12%，NPS≥55，理赔服务时效≤1.8天。

    3.组织：核心干部留存率≥90%，销售队伍持证率100%，高潜人才池扩充30%。

    4.科技：完成“核保大脑3.0”上线，智能核保通过率≥65%，RPA流程替代人力220FTE。

    （二）战果

    1.业务：APE29.4亿元↑21%，市场排名由第7升至第5；续期继续率94

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