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管理破损率改进协议

甲方（采购方/客户）：________________________

地址：____________________________________

联系人：__________________________________

联系方式：_________________________________

乙方（供应商/服务方）：________________________

地址：____________________________________

联系人：__________________________________

联系方式：__________________________________

鉴于甲方因采购/接收/使用乙方提供的__________（产品/物料名称）过程中存在破损率高于可接受标准的情况，为有效改善此状况，降低破损率，提升产品质量与客户满意度，甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条定义与术语

1.1破损率：指在约定检查条件下，检验发现破损的__________（产品/物料名称）数量占同期检验总数量的百分比。破损包括但不限于外观明显损坏、功能失效、包装严重破损等情况。具体破损判定标准参见附件一（若存在，此处说明标准来源或约定）。

1.2可接受的破损率目标：双方同意，在本协议有效期内，乙方的__________（产品/物料名称）破损率应降低至______________%以下（含______________%）。

1.3监控周期：破损率的监控与统计周期为每月一次，自每月第一天起至月末最后一天止。

1.4责任期：本协议有效期为自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______个月。

第二条破损率的监控与报告

2.1数据收集：乙方负责对其交付给甲方的__________（产品/物料名称）在甲方接收/存储/使用过程中产生的破损进行初步记录，并确保记录的准确性。甲方负责在接收环节对产品进行检验，并记录破损情况。

2.2数据提交：每月结束后______日内，乙方应根据收集的数据，统计本周期内由其责任环节造成的破损数据，并以书面形式（或双方约定的电子文档形式）提交给甲方。甲方亦应在同期内反馈其检验记录中的破损数据供乙方参考。双方提交的数据应包含破损产品数量、破损描述、发生环节、统计周期等信息。

2.3异常报告：若出现破损率突然升高超过______________%或连续两周高于______________%的情况，乙方应于情况发生后的______小时内以书面形式（或即时通讯确认后补书面）通知甲方，并说明初步原因及拟采取的措施。

第三条破损原因分析与责任界定

3.1分析义务：甲乙双方均有责任合作或独立进行破损原因的分析工作。乙方应主导分析其交付前及运输环节可能造成破损的原因。甲方应配合提供接收、存储、装卸等环节的观察到的破损情况及原因分析。

3.2责任划分：基于原因分析结果，双方确认以下破损情况的责任归属：

(1)因乙方产品设计、材料或包装缺陷导致的破损，由乙方负责。

(2)因乙方运输过程操作不当导致的破损，由乙方负责。

(3)因甲方存储环境不当（如潮湿、高温、堆放不规范）导致的破损，由甲方负责。

(4)因甲方或其雇佣人员的装卸操作粗暴导致的破损，由甲方负责。

(5)因不可抗力因素导致的破损，双方各自承担。

(6)若破损原因涉及双方责任或难以明确，双方应指定代表共同调查，并在______日内达成结论，责任按实际贡献分担。

3.3分析应用：双方应将分析得出的原因作为制定和实施改进措施的依据。

第四条改进措施与行动计划

4.1措施制定：基于破损原因分析，乙方应在收到分析结论后的______日内，提交具体的改进措施建议计划。甲方应在收到建议计划后______日内反馈意见。

4.2行动计划：双方同意的改进措施应制定详细的行动计划，包括：

(1)具体改进内容（如更换包装材料、调整包装方式、优化运输路线、加强人员培训等）。

(2)负责执行的乙方内部部门或人员。

(3)计划完成的时间节点。

(4)所需资源支持（如资金、设备等）。

详细的行动计划作为本协议的附件二。

4.3措施实施：乙方应按照经双方确认的行动计划有效执行改进措施，并随时准备向甲方解释实施情况。

第五条协议期限与评估

5.1本协议有效期为______个月，自______年______月______日起至______年______月______日止。

5.2中期评估：本协议执行到______个月时（或根据实际情况约定）