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2025导游证旅游侵权考试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在旅游过程中，如果旅游者因导游的误导而遭受损失，导游应承担怎样的责任？()

A.直接责任

B.间接责任

C.无责任

D.连带责任

2.旅游者因意外事故受伤，导游在事故发生后的首要任务是做什么？()

A.立即报警

B.安抚旅游者情绪

C.联系旅行社

D.确认事故原因

3.导游在带团时，遇到旅游者提出不合理的要求，应该如何处理？()

A.立即满足

B.强烈拒绝

C.沟通解释，合理引导

D.忽略不答

4.旅游者因个人原因与导游发生争执，导游应该如何处理？()

A.激化矛盾

B.保持冷静，耐心解释

C.忽略争执，继续行程

D.报告旅行社

5.导游在带团过程中，发现旅游者携带违禁物品，应如何处理？()

A.私下没收

B.交给旅行社处理

C.忽略不问

D.强制旅游者自行处理

6.旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的住宿条件不满意而投诉，导游应该如何处理？()

A.拒绝处理

B.告知旅游者自行解决

C.协助旅游者与旅行社沟通

D.建议旅游者换团

7.旅游者因旅行社安排的餐饮质量不满意而投诉，导游应该如何处理？()

A.拒绝处理

B.告知旅游者自行解决

C.协助旅游者与旅行社沟通

D.建议旅游者换团

8.旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的交通工具出现问题而投诉，导游应该如何处理？()

A.拒绝处理

B.建议旅游者自行解决

C.协助旅游者与旅行社沟通

D.建议旅游者换团

二、多选题(共5题)

9.在处理旅游侵权纠纷时，导游应采取哪些措施？()

A.立即制止侵权行为

B.保护旅游者合法权益

C.及时向旅行社报告

D.协助旅游者寻求法律援助

E.保持中立，不偏袒任何一方

10.以下哪些情况属于导游的职责范围？()

A.安排旅游行程

B.提供旅游信息

C.协助处理旅游者紧急情况

D.监督旅游服务质量

E.维护旅游秩序

11.旅游者在旅游过程中发生意外伤害，导游应如何应对？()

A.立即采取急救措施

B.确保旅游者安全

C.及时通知旅行社

D.协助旅游者联系医疗机构

E.保护现场，避免二次伤害

12.以下哪些行为可能构成旅游侵权？()

A.导游误导旅游者消费

B.旅行社提供虚假旅游信息

C.旅游者个人行为导致他人受伤

D.导游未经同意强制购物

E.旅行社擅自改变旅游行程

13.旅游者在旅游过程中对导游的服务不满意，导游应如何处理？()

A.认真倾听旅游者的意见

B.耐心解释情况

C.诚恳道歉

D.采取措施改进服务

E.忽略旅游者的投诉

三、填空题(共5题)

14.导游在带团时，应确保旅游者的生命财产安全，对于可能存在的安全隐患，导游应当及时__。

15.根据《旅游法》，旅游者在旅游过程中合法权益受到侵害的，可以向__提出投诉。

16.在旅游行程中，导游若发现旅游者患有传染病，应当告知旅行社，并建议旅游者__。

17.导游在讲解过程中，如遇到旅游者提出的问题超出个人知识范围，应__。

18.旅游者因旅行社原因遭受损害，导游应当协助旅游者与__协商赔偿事宜。

四、判断题(共5题)

19.导游在带团过程中，对旅游者的个人隐私有保密义务。()

A.正确B.错误

20.旅游者在旅游过程中对导游的服务不满意，导游可以拒绝处理旅游者的投诉。()

A.正确B.错误

21.导游在带团过程中，有权自行决定是否接受旅游者的自由活动请求。()

A.正确B.错误

22.旅游者在旅游过程中因个人原因受伤，导游有责任承担赔偿责任。()

A.正确B.错误

23.导游在带团过程中，可以接受旅游者的额外小费。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.简述导游在处理旅游侵权纠纷时应遵循的原则。

25.当旅游者因旅行社安排的住宿条件不满意而投诉时，导游应该如何应对？

26.旅游者在旅游过程中突然生病，导游应该采取哪些措施？

27.导游在带团过程中，如果遇到旅游者提出违反旅游法规的行为，应该如何处理？

28.旅游者在旅游过程中对导游的服务提出表扬，导游应该如何回应？

2025导游证旅游侵权考试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】导游在旅