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2025年冷链物流溯源服务协议

鉴于甲方需要委托乙方提供冷链物流溯源服务，以提升其产品供应链透明度、保障产品质量安全并满足相关法规要求；乙方具备提供冷链物流溯源服务的资质和能力，愿意按照本协议约定向甲方提供服务，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成协议如下：

第一条服务内容与标准

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供覆盖其指定冷链产品从入库到出库（或根据甲方需求扩展至销售终端）环节的溯源信息采集、管理、存储、查询及展示服务。

1.2溯源服务通过乙方提供的“冷链物流溯源系统平台”（以下简称“系统平台”）实现。甲方及其授权人员可通过指定方式访问系统平台进行操作和查询。

1.3系统平台应具备以下功能：

(1)支持甲方按批次或单件录入产品的基本信息、批次信息、物流节点信息（含温湿度数据、操作人员、时间、地点等）、相关资质证明文件电子化上传等功能；

(2)能够存储和管理上述溯源信息，并保证数据的完整性、准确性和安全性；

(3)提供多种溯源信息查询方式，包括但不限于扫描产品附着溯源码（如二维码）、输入批次号、产品序列号等进行查询；

(4)查询结果应能清晰展示产品从生产到消费各环节的关键信息及温湿度等监测数据曲线；

(5)根据甲方需求，提供数据统计、报表生成等增值服务（如约定）。

1.4甲方承诺按照乙方提供的操作指南或约定模板，及时、准确、完整地录入所需溯源信息。乙方负责提供必要的技术指导和系统培训。

1.5溯源信息录入标准：

(1)信息要素：包括但不限于产品名称、规格型号、生产批号、生产日期、保质期、生产厂家、产地、检疫合格证明编号、入库仓库信息、入库时间、入库时温度、运输车辆信息、司机信息、运输温湿度记录、中转/分拣节点信息、出库信息等；

(2)信息时效：甲方应在产品完成相应物流节点操作后[]小时内完成该环节信息的录入。

1.6服务标准：

(1)准确性：乙方保证系统内展示的溯源信息与甲方提供的信息一致，并确保录入、处理过程的准确性；

(2)及时性：甲方录入的信息在系统确认接收后应及时处理并对外展示，确保信息更新与实际物流进度基本同步；

(3)安全性：乙方应采取不低于行业标准的加密、访问控制、备份恢复等措施，保障系统及甲方数据的安全，防止未经授权的访问、篡改、泄露或丢失，并确保符合《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规要求。乙方应定期进行安全评估，并将评估报告（或承诺）提供给甲方备案；

(4)可用性：系统平台在服务时间内应保证不低于[]%的正常运行时间。

第二条双方权利与义务

2.1乙方的权利与义务：

(1)按照本协议约定，向甲方提供稳定、安全、符合标准的溯源服务；

(2)负责系统平台的日常运行维护、升级迭代和技术支持，确保系统持续可用；

(3)对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、未公开的生产经营信息等承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；

(4)根据甲方需求，提供必要的技术咨询和操作培训服务；

(5)遵守国家关于冷链物流、食品安全、数据安全等方面的法律法规及行业标准；

(6)建立完善的数据管理制度和操作规程，定期进行数据备份。

2.2甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程和质量；

(2)按照本协议第一条约定的内容和标准，及时、准确、完整地向乙方提供溯源信息及相关资料；

(3)指定合格的内部人员负责溯源信息的录入、管理和更新，并对这些人员的行为负责；

(4)按时足额支付本协议约定的服务费用；

(5)保证其提供用于溯源的产品信息及自身主体信息的真实性、合法性和有效性；

(6)遵守乙方的系统使用规定，不得进行任何违规操作或试图绕过安全措施；

(7)配合乙方进行系统相关的必要测试和升级工作。

第三条服务费用与支付

3.1服务费用：

(1)本协议项下的服务费用采用[]模式。具体为：

[]固定年费人民币[]元整（大写：[]）；

[]按量收费：每处理[]个产品批次收费人民币[]元，或每生成[]条有效溯源记录收费人民币[]元；

[]其他：[请详细说明]。

(2)费用构成（如适用）：包括系统使用费、数据接口费、定制开发费、年度维护费等。

3.2支付周期与方式：服务费用按[]方式支付。

(1)预付：甲方应于本协议生效后[]日内，向乙方预付