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2025年中医院优质护理服务工作总结

2025年，我院以“传承中医精髓、深化优质服务”为核心目标，围绕国家中医药管理局《中医医院护理工作指南》及《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》要求，结合医院“十四五”发展规划，全面推进优质护理服务内涵建设。通过强化中医特色护理、优化服务流程、提升人文关怀、加强人才培养等多维度举措，实现了护理质量与患者满意度的双提升，现将全年工作情况总结如下：

一、工作成效概述

全年门诊护理服务量达89.2万人次，较2024年增长12.7%；住院患者护理覆盖率100%，其中实施中医特色护理技术的患者占比91.3%，较上年提高8.2个百分点；护理不良事件发