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公务员考试物业管理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.物业管理的基础是（）

A.业主的财产权B.物业服务企业的经营权C.政府的管理权D.社区的自治权

2.首次业主大会会议由（）负责召集。

A.物业服务企业B.建设单位C.业主委员会D.社区居委会

3.物业管理区域内的道路、场地属于（）。

A.业主共有B.物业服务企业所有C.建设单位所有D.国家所有

4.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和相关资料移交给（）。

A.新的物业服务企业B.业主委员会C.建设单位D.社区居委会

5.物业服务收费应当遵循（）的原则。

A.合理、公开以及费用与服务水平相适应B.自愿、公平C.等价有偿D.政府定价

6.住宅专项维修资金属于（）所有。

A.物业服务企业B.建设单位C.业主D.政府

7.业主大会决定筹集和使用专项维修资金，应当经（）以上的业主同意。

A.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二

B.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数

C.专有部分占建筑物总面积四分之三以上的业主且占总人数四分之三

D.全体业主

8.物业管理早期介入的主要服务对象是（）。

A.业主B.物业服务企业C.建设单位D.政府部门

9.物业服务企业资质等级分为（）。

A.一级、二级、三级B.A级、B级、C级C.甲级、乙级、丙级D.高级、中级、初级

10.物业管理活动的依据是（）。

A.物业服务合同B.业主公约C.法律法规D.以上都是

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.物业管理的基本内容包括（）。

A.物业的维护与修缮B.物业的清洁卫生C.物业的绿化管理D.物业的安全保卫

2.业主大会的职责包括（）。

A.制定和修改业主大会议事规则B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员

C.选聘和解聘物业服务企业D.筹集和使用专项维修资金

3.物业服务企业的义务有（）。

A.按照物业服务合同的约定提供服务B.接受业主和业主大会的监督

C.定期公布物业服务费用的收支情况D.协助做好物业管理区域内的安全防范工作

4.物业管理区域的划分应当考虑（）等因素。

A.物业的共用设施设备B.建筑物规模C.社区建设D.业主的意愿

5.以下属于物业管理投诉处理原则的有（）。

A.真诚对待，冷静处理B.及时处理，注重质量

C.耐心倾听，不与争辩D.总结经验，改善服务

6.住宅专项维修资金的使用范围包括（）。

A.住宅共用部位的维修B.住宅共用设施设备的维修

C.住宅的外立面改造D.小区的绿化养护

7.物业服务收费的形式包括（）。

A.包干制B.酬金制C.政府定价D.市场调节价

8.物业管理早期介入的作用有（）。

A.优化设计B.有助于提高工程质量

C.有利于了解物业情况D.为前期物业管理做准备

9.业主在物业管理活动中的权利有（）。

A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务

B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议

C.监督业主委员会的工作D.按时交纳物业服务费用

10.物业服务企业资质等级的评定标准主要包括（）。

A.注册资本B.专业人员数量C.管理业绩D.服务质量

三、判断题（每题2分，共10题）

1.业主大会和业主委员会可以代表业主与物业服务企业签订物业服务合同。（）

2.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）

3.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；可以以放弃权利不履行义务。（）

4.专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。（）

5.物业管理区域内的供水、供电、供气等单位，应当向最终用户收取有关费用。（）

6.业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。（）

7.物业服务企业的资质等级实行分级审批制度。（）

8.物业管理活动中，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。（）

9.业主大会会议必须采用集体讨论的形式。（）

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