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2026年乘务员考试大纲及题库

一、单选题（共20题，每题2分，共40分）

1.题干：在客舱应急撤离过程中，乘务员应引导旅客优先选择哪个方向的出口？

选项：A.最近的出口B.窗边座位方向C.靠近厨房的出口D.逆风方向

答案：A

2.题干：以下哪种情况下，乘务员应立即报告机长并进行旅客广播？

选项：A.旅客携带少量零食B.客舱出现轻微烟雾C.旅客行为异常D.飞机轻微颠簸

答案：C

3.题干：在执行急救时，乘务员应遵循的优先顺序是？

选项：A.先处理轻伤员B.先处理重伤员C.先处理老人D.先处理儿童

答案：B

4.题干：以下哪种饮料属于酒精类饮品？

选项：A.果汁B.牛奶C.啤酒D.水

答案：C

5.题干：在飞行中遇到恶劣天气时，乘务员应如何安抚旅客？

选项：A.强调自身安全B.保持冷静并指导旅客C.批评旅客恐慌D.关闭广播

答案：B

6.题干：以下哪种行为属于旅客不当行为？

选项：A.使用机上Wi-FiB.打开电子设备C.吸烟D.遵守机上规定

答案：C

7.题干：在客舱失压时，乘务员应指导旅客佩戴氧气面罩的正确方法？

选项：A.先吸气再戴面罩B.直接戴上面罩C.先呼气再戴面罩D.先解开面罩再戴

答案：B

8.题干：以下哪种情况下，乘务员应协助旅客完成安全带检查？

选项：A.旅客要求检查B.机长要求C.旅客醉酒D.旅客拒绝检查

答案：B

9.题干：在飞行中遇到医疗急救时，乘务员应优先检查以下哪项？

选项：A.旅客证件B.旅客病历C.机长指令D.机舱内药品

答案：C

10.题干：以下哪种情况下，乘务员应立即隔离疑似传染病旅客？

选项：A.旅客咳嗽B.旅客发烧C.旅客呕吐D.以上都是

答案：D

11.题干：在飞行中遇到火警时，乘务员应使用以下哪种灭火器？

选项：A.CO2灭火器B.干粉灭火器C.水灭火器D.泡沫灭火器

答案：B

12.题干：以下哪种情况下，乘务员应立即疏散旅客？

选项：A.飞机轻微抖动B.客舱出现火警C.旅客争吵D.机长要求

答案：B

13.题干：在飞行中遇到机械故障时，乘务员应如何安抚旅客？

选项：A.强调自身安全B.保持冷静并指导旅客C.批评旅客恐慌D.关闭广播

答案：B

14.题干：以下哪种行为属于旅客违规行为？

选项：A.使用机上Wi-FiB.打开电子设备C.吸烟D.遵守机上规定

答案：C

15.题干：在客舱失压时，乘务员应如何应对？

选项：A.保持冷静并指导旅客B.强调自身安全C.批评旅客恐慌D.关闭广播

答案：A

16.题干：以下哪种情况下，乘务员应立即报告机长？

选项：A.旅客携带少量零食B.客舱出现轻微烟雾C.旅客行为异常D.飞机轻微颠簸

答案：C

17.题干：在执行急救时，乘务员应遵循的急救原则是？

选项：A.先处理轻伤员B.先处理重伤员C.先处理老人D.先处理儿童

答案：B

18.题干：以下哪种饮料属于酒精类饮品？

选项：A.果汁B.牛奶C.啤酒D.水

答案：C

19.题干：在飞行中遇到恶劣天气时，乘务员应如何安抚旅客？

选项：A.强调自身安全B.保持冷静并指导旅客C.批评旅客恐慌D.关闭广播

答案：B

20.题干：以下哪种行为属于旅客不当行为？

选项：A.使用机上Wi-FiB.打开电子设备C.吸烟D.遵守机上规定

答案：C

二、多选题（共10题，每题3分，共30分）

1.题干：在客舱应急撤离过程中，乘务员应如何引导旅客？

选项：A.保持冷静B.指示旅客背对飞机C.指示旅客低姿前进D.指示旅客用湿毛巾捂住口鼻

答案：A,C,D

2.题干：以下哪些行为属于旅客不当行为？

选项：A.使用机上Wi-FiB.打开电子设备C.吸烟D.遵守机上规定

答案：B,C

3.题干：在执行急救时，乘务员应准备以下哪些物品？

选项：A.急救箱B.氧气面罩C.气囊面罩D.急救手册

答案：A,B,C,D

4.题干：在飞行中遇到火警时，乘务员应使用以下哪些灭火器？

选项：A.CO2灭火器B.干粉灭火器C.水灭火器D.泡沫灭火器

答案：A,B

5.题干：以下哪些情况下，乘务员应立即疏散旅客？

选项：A.飞机轻微抖动B.客舱出现火警C.旅客争吵D.机长要求

答案：B,D

6.题干：在飞行中遇到机械故障时，乘务员应如何安抚旅客？

选项：A.强调自身安全B.保持冷静并指导旅