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2026年IT技术支持工程师面试题库及答案参考

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在Windows11系统中，以下哪个快捷键可以快速打开任务管理器？

A.Ctrl+Alt+Del

B.Win+Tab

C.Win+X

D.Ctrl+Shift+Esc

2.当计算机突然无法启动并显示蓝屏时，首先应该采取什么措施？

A.立即重启计算机

B.检查硬件连接

C.联系专业维修人员

D.更换操作系统

3.在Cisco网络设备中，用于配置设备基本参数的命令模式是？

A.UserEXECmode

B.PrivilegedEXECmode

C.GlobalConfigurationmode

D.InterfaceConfigurationmode

4.以下哪种加密算法属于对称加密？

A.RSA

B.AES

C.ECC

D.SHA-256

5.当用户报告打印机无法连接时，首先应该检查什么？

A.打印机驱动程序是否最新

B.网络线是否松动

C.打印机墨盒是否充足

D.计算机是否重启

6.在VMwarevSphere中，用于创建虚拟机的默认存储类型通常是？

A.RAM-backed

B.SAN-backed

C.NAS-backed

D.Localdirect-attachedstorage

7.以下哪个协议用于在Web浏览器和Web服务器之间传输数据？

A.FTP

B.SMTP

C.HTTP

D.DNS

8.当用户报告网络速度缓慢时，可以使用的诊断工具是？

A.ping

B.ipconfig

C.netstat

D.tracert

9.在ActiveDirectory环境中，用于管理用户账户的域控制器是？

A.PDC

B.BDC

C.GC

D.FSMO

10.以下哪种备份策略可以确保数据在系统崩溃后能够恢复到最近一次的备份状态？

A.Fullbackup

B.Differentialbackup

C.Incrementalbackup

D.Syntheticbackup

二、多选题（每题3分，共10题）

1.在配置交换机时，以下哪些命令属于Show命令？

A.showipinterfacebrief

B.showrunning-config

C.showmac-address-table

D.showversion

2.当用户报告无法访问共享文件夹时，可能的原因包括？

A.网络连接中断

B.文件夹权限设置错误

C.用户账户被锁定

D.防火墙阻止访问

3.在WindowsServer中，用于管理文件和存储的组件包括？

A.FileServerRole

B.DFSNamespaces

C.StorageSpaces

D.WindowsDefender

4.在网络安全防护中，以下哪些措施属于多层防御策略？

A.防火墙

B.入侵检测系统

C.VPN

D.主机防火墙

5.当用户报告无法连接到远程桌面服务时，可以检查的设置包括？

A.网络配置

B.防火墙规则

C.远程桌面用户权限

D.DNS设置

6.在Linux系统中，用于管理用户账户的工具包括？

A.useradd

B.passwd

C.groupadd

D.chown

7.在VMware环境中，用于提高虚拟机性能的配置包括？

A.增加内存分配

B.使用虚拟硬件版本12

C.启用硬件加速

D.优化虚拟磁盘

8.在网络故障排查中，以下哪些命令可以用于诊断网络问题？

A.traceroute

B.nslookup

C.netsh

D.ipconfig

9.在ActiveDirectory环境中，用于管理组策略的对象包括？

A.GroupPolicyObjects(GPOs)

B.SiteSettings

C.UserObjects

D.ComputerObjects

10.在IT支持工作中，良好的沟通技巧包括？

A.积极倾听

B.清晰表达

C.确认理解

D.保持耐心

三、判断题（每题1分，共20题）

1.Windows系统中的Administrator账户是默认管理员账户。（正确）

2.在Cisco交换机中，shutdown命令可以关闭指定端口。（正确）

3.所有加密算法都可以确保数据在传输过程中不被窃取。（错误）

4.备份策略中的Differential备份比Incremental备份占用更多存储空间。（正确）

5.ActiveDirectory只能用于Windows环境。（错误）