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微格长认证学习资料（资料）复习试题有答案

1.Excel中，COUNTIF函数用于什么？

A、求平均数

B、求和

C、计数

D、排序

【正确答案】：C

2.发现记者到达投诉现场时，服务人员应如何处理？

A、私自接受采访

B、要求出示记者证并报备

C、忽视记者的存在

D、直接拒绝所有问题

【正确答案】：B

3.中小型渠道是一线微格管控度最强的微格界面，主要以（）为主，同步配合公司各项要求。

A、沟通支撑

B、引导协调

C、留足提前量

D、营销帮扶

【正确答案】：B

4.对于100M及以上的宽带，推荐使用哪种

该用户很懒，什么也没介绍

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