检核首客接待工作流程及操作要点.pdfVIP

作业流程图编制

流程名称检核首客接待工编号RZB019

作流程

文件编制单位人力日期

培训经理内训助理执行

销售顾问

首客接待检核的目的（定

义）：通过首客检核，

协助销售部做好监督工

作，并对销售顾问首客接

待情况进行检查与监督，

①制定检核保证接待及规范。②销售顾问需在客户离店后

及时提交首客到前台共

享文件中

③内训助理根据检核

找到需要检核的文件

④内训助理根据各组主管的

要求检核点分组别进行检核工作

分组别进行检核工作

⑤内训助理当天16：00把检核结

果发到预约交车群

作业流程说明编制

流程名称检核首客接待工编号RZB019

作流程

文件编制单位人力日期

作业编号作业名称作业说明及操作要点辅助表单及资料

①制定检核培训经理制定首客接待的检核首客检核表

销售顾问需在客户离店

销售顾问需按照工作首客提交

后及时提交首客到

②将在第一时间提交到“展厅”中，

前台共享文件中

根据时间放在相应的文件夹中

1、内训助理根据“首客检核人员”

确定需要检核的销售顾问

2、进入“展厅”共享文件，找到需

要检核销售顾问的

内训助理根据检核

3、登录检核员DMS，首页找到客

③找到需要检核的