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2026年教育行业IT支持解析：学校技术支持岗位面试常见题目

一、单选题（共5题，每题2分）

1.在学校网络环境中，若某教师反映其电脑无法访问校内资源服务器，但其他同事正常，初步排查时应优先检查以下哪项？

A.教师电脑的DNS设置

B.资源服务器的存储空间

C.校内网络交换机的端口状态

D.教师电脑的防火墙规则

答案：A

解析：教师无法访问校内资源服务器，但同事正常，说明问题可能出在教师本地设置或网络路径上。DNS设置是访问资源服务器的关键环节，优先排查可快速定位问题。

2.学校信息化建设过程中，若需为全校教师统一配置电子备课系统账号，以下哪种认证方式最适合学校场景？

A.第三方社交账号登录（如微信）

B.校内统一身份认证系统（如LDAP）

C.手动逐个创建账号

D.基于手机验证码的临时登录

答案：B

解析：学校场景下，统一身份认证系统（LDAP）可实现单点登录，减少管理成本，且安全性更高。社交账号登录和手动创建不适用于大规模管理，临时验证码则缺乏长期管理性。

3.在处理学生计算机病毒感染问题时，以下哪项操作最能防止病毒进一步扩散？

A.立即将受感染电脑隔离，并检查其他同网段设备

B.仅清空受感染电脑的缓存文件

C.升级所有电脑的操作系统补丁

D.重置受感染电脑的本地管理员密码

答案：A

解析：病毒可能通过网络传播，隔离受感染电脑并检查同网段设备可防止横向扩散。清空缓存、升级补丁或重置密码均无法直接阻断病毒传播路径。

4.若学校决定部署云存储服务替代传统本地服务器，以下哪项是教师最需关注的迁移步骤？

A.确认云服务商的SLA（服务水平协议）

B.评估云存储的带宽成本

C.制定详细的权限分配方案

D.测试云存储的离线访问功能

答案：A

解析：学校迁移云存储需优先保障服务稳定性，SLA条款直接影响迁移后的可用性。带宽成本、权限分配和离线访问可后续优化，但SLA不达标会导致服务中断。

5.在校园网故障排查中，若发现部分教室无法访问外网，但校内资源正常，问题可能出在以下哪处？

A.教室电脑的本地网络设置

B.校内出口路由器配置错误

C.ISP（互联网服务提供商）线路故障

D.防火墙策略限制

答案：B

解析：校内资源正常说明本地网络没问题，外网访问故障指向出口设备。路由器配置错误会导致外网请求无法转发，而ISP线路或防火墙问题通常影响所有设备。

二、多选题（共5题，每题3分）

1.学校IT支持人员需定期维护教室多媒体设备，以下哪些属于常见故障排查内容？

A.检查投影仪的信号源连接

B.清理电脑散热风扇灰尘

C.重置校园网DNS缓存

D.检查投影仪灯泡寿命

E.更新多媒体教室的固件版本

答案：A、D、E

解析：多媒体设备故障排查重点包括信号源、硬件损耗（灯泡）和固件问题。电脑散热和DNS缓存与多媒体设备关联性较弱。

2.若学校IT团队需制定应急预案应对数据中心硬件故障，以下哪些措施应纳入方案？

A.准备备用服务器和存储设备

B.定期测试数据备份恢复流程

C.明确故障响应时间目标（RTO）

D.制定第三方服务商应急联系方式

E.限制数据中心访问权限

答案：A、B、C、D

解析：应急预案需涵盖硬件备份、恢复流程、响应目标和外部支持，权限限制属于日常安全措施，非应急核心内容。

3.在教育信息化项目中，教师反馈电子白板书写延迟，可能的原因包括哪些？

A.白板驱动程序过时

B.校园网带宽不足

C.笔迹识别算法故障

D.电脑CPU占用过高

E.白板连接线松动

答案：A、B、D、E

解析：写作延迟通常由软件（驱动/算法）、网络（带宽）、硬件（CPU/连接线）问题导致，与白板本身无关。

4.若学校需引入AI辅助教学系统，IT支持需关注以下哪些安全风险？

A.数据隐私泄露

B.系统兼容性问题

C.虚假信息生成风险

D.AI模型偏见

E.远程接入控制

答案：A、C、D、E

解析：AI系统涉及数据安全、内容准确性、算法公平性和访问控制，兼容性问题可通过测试解决，非核心风险。

5.在智慧校园建设中，以下哪些技术可提升学生考勤效率？

A.人脸识别考勤机

B.基于WiFi的定位签到

C.扫码签到系统

D.蓝牙信标（Beacon）定位

E.手写签到纸质表单

答案：A、B、C、D

解析：智慧考勤技术包括生物识别、定位签到和扫码系统，纸质表单不属于信息化手段。

三、简答题（共4题，每题5分）

1.简述学校IT支持人员处理突发网络中断时的标准流程。

答案：

-快速定位问题：检查核心交换机状态、监控仪表盘，判断是区域性或单点故障。

-隔离受影响范围：暂停非关键业务，确认受影响区域（教室/楼层