人员拥挤踩踏应急预案(适用于商场、促销活动等).pptxVIP

人员拥挤踩踏应急预案(适用于商场、促销活动等)汇报人：XXX2025-X-X

目录1.预案概述

2.组织机构及职责

3.预防措施

4.应急响应程序

5.应急处置措施

6.后期处置

7.预案管理与演练

01预案概述

预案目的保障安全确保活动期间人员安全，预防踩踏事故发生，降低人员伤亡率，保护人民群众的生命财产安全。提高应对提高应对突发事件的应急能力，确保在紧急情况下能够迅速、有序地开展救援工作，减少事故造成的损失。规范操作规范各部门的应急处置流程，确保在事故发生时能够按照预案要求迅速行动，提高工作效率。

适用范围商场活动适用于商场举办的各种促销活动、节假日庆典、新品发布会等，涉及人数超过1000人时需执行本预案。户外活动适用于户外大型集会、体育赛事、文化演出等活动，预计参与人数超过5000人时需参照本预案制定具体措施。展会活动适用于各类展览会、博览会、交易会等，参与人数达到3000人及以上时，必须按照本预案进行安全管理。

预案编制依据法律法规依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，确保预案符合国家相关标准。国家标准参考《人员密集场所安全管理规范》GB25201-2010等国家标准，确保预案内容与国家标准相一致。行业规范借鉴《商场消防安全管理办法》等行业规范，结合商场实际运营情况，制定具有针对性的应急预案。

02组织机构及职责

应急指挥部指挥机构设立应急指挥部作为最高决策机构，由商场总经理担任总指挥，负责统筹协调整个应急预案的实施。指挥职责总指挥负责指挥部的全面工作，包括制定应急响应措施、调度救援资源、发布紧急指令等，确保应急行动高效有序。成员构成指挥部成员包括各部门负责人、安全管理人员、医护人员、消防队员等，共计30人，确保各部门职责明确，协同作战。

应急指挥部办公室办公职能负责应急指挥部的日常运作，包括信息收集、情况报告、文件起草、会议组织等，确保指挥部决策高效执行。信息中心作为应急信息中心，实时掌握现场动态，收集各部门汇报，确保信息畅通，为指挥部提供准确决策依据。后勤保障负责应急物资的调配、救援车辆的调度、现场人员的后勤保障等工作，确保救援行动的顺利进行。

应急救援小组救援队伍组建专业的救援队伍，包括消防、医疗、安保等人员，共计100余人，确保在紧急情况下能够快速响应。医疗救护设立医疗救护小组，配备医生、护士和救护车辆，现场进行急救和伤员转移，确保伤员得到及时救治。疏散引导组织疏散引导小组，负责现场人员的疏散和秩序维护，确保人员有序撤离，避免踩踏事故发生。

各部门职责安保部门负责现场安全巡逻，控制人员流量，处理突发事件，确保活动区域安全有序，涉及人数达500人以上时增加安保人员。消防部门负责消防设施检查和维护，火灾初起时立即处置，制定灭火和疏散计划，确保消防通道畅通无阻。客服部门提供现场咨询服务，解答观众疑问，处理顾客投诉，维护顾客权益，确保活动氛围和谐。

03预防措施

人员流量控制入场管理设置入场口，控制入场速度，避免人流过快造成拥挤，每分钟控制入场人数不超过200人。分流措施在场内设置多个分流点，引导人流走向，避免单向拥堵，确保通道宽度至少保持2米以上。人数限制根据场地容量设定最大容纳人数，如达到人数上限，立即暂停入场，确保现场人员密度在安全范围内。

场地设施检查疏散通道检查所有疏散通道是否畅通，确保宽度不少于1.5米，并定期进行疏散演练，提高人员疏散效率。消防设施全面检查消防设施设备，如灭火器、消防栓、报警系统等，确保其处于完好状态，消防水源充足。应急照明测试应急照明和广播系统，确保在停电情况下，至少维持60分钟照明和广播功能，方便人员疏散。

安全警示标识警示标识在场内显眼位置设置安全警示标识，如紧急出口指示、禁止区域标志、单向行进箭头等，共计100余处。紧急出口确保所有紧急出口标识清晰可见，并定期检查出口门的开启状态，保证在任何情况下都能快速疏散。疏散路线绘制详细的疏散路线图，张贴于显眼位置，引导人员按照既定路线快速撤离，路线图每100米处均有标注。

应急疏散演练演练频率每年至少组织两次应急疏散演练，针对不同场景制定预案，提高员工和顾客的应急意识和自救能力。演练内容演练内容包括火灾逃生、踩踏事故疏散、紧急救援等，确保所有参与者熟悉应急流程和操作步骤。演练评估演练后进行详细评估，总结经验教训，对预案进行修订和完善，确保应急预案的实用性和有效性。

04应急响应程序

信息报告报告流程一旦发生紧急情况，立即启动报告流程，10分钟内向上级部门和应急指挥部报告事故基本情况、人员伤亡和财产损失。信息传递确保信息传递的准确性，通过电话、网络、广播等多种渠道，及时向相关部门和人员传递最新事故信息和应急指令。报告内容报告内容应包括事故发生的时间、地点、