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2026年去哪儿旅游部负责人招聘面试题与解析

一、综合能力题（共5题，每题10分，总分50分）

1.请结合2026年旅游市场趋势，阐述您认为未来去哪儿网在吸引年轻用户方面应采取哪些策略？

解析：考察候选人对行业趋势的洞察力、市场分析能力及创新思维。

2.去哪儿网曾因价格透明度问题受到用户质疑，如果让您负责，会如何改进这一环节以提升用户信任度？

解析：考察候选人对平台运营的理解、问题解决能力及用户服务意识。

3.假设去哪儿网计划在2026年重点拓展东南亚市场，您会如何制定市场进入策略？

解析：考察候选人对国际化业务的理解、市场调研能力及跨文化运营能力。

4.作为旅游部负责人，您如何平衡短期营收目标与长期用户口碑的关系？请举例说明。

解析：考察候选人的战略思维、资源管理能力及商业敏感度。

5.如果去哪儿网某项业务（如机票预订）在2026年遭遇竞争对手的激烈价格战，您会如何应对？

解析：考察候选人的竞争策略、成本控制能力及市场应变能力。

二、管理能力题（共5题，每题10分，总分50分）

6.请描述您在团队管理中遇到的最大挑战是什么？您是如何解决的？

解析：考察候选人的领导力、团队协作能力及危机处理能力。

7.去哪儿网的旅游业务涉及多个部门（如产品、技术、客服），您会如何协调跨部门合作以提高效率？

解析：考察候选人的跨部门沟通能力、组织协调能力及流程优化意识。

8.如果某位团队成员长期绩效不佳，您会如何处理？请说明具体步骤。

解析：考察候选人的绩效管理能力、员工激励能力及人性化管理思维。

9.在去哪儿网，数据驱动决策非常重要。您会如何利用数据分析工具提升业务决策的准确性？

解析：考察候选人对数据分析的应用能力、技术理解能力及数据敏感度。

10.请举例说明您如何通过创新激励措施提升团队士气和工作效率。

解析：考察候选人的创新思维、员工关怀能力及团队文化建设能力。

三、行业与地域知识题（共5题，每题10分，总分50分）

11.2026年国内旅游市场预计将呈现哪些新趋势？去哪儿网应如何抓住这些机遇？

解析：考察候选人对国内旅游市场的理解、趋势预测能力及业务拓展能力。

12.去哪儿网在东南亚市场的主要竞争对手有哪些？您认为去哪儿网的优势和劣势分别是什么？

解析：考察候选人对国际竞争格局的分析能力、自我认知及竞争策略制定能力。

13.请分析2026年去哪儿网在“特种旅游”（如探险、滑雪）市场的机会与挑战。

解析：考察候选人对细分市场的洞察力、商业模式创新能力及市场风险识别能力。

14.去哪儿网在新疆、西藏等偏远地区的业务拓展中可能面临哪些政策或运营障碍？您会如何应对？

解析：考察候选人对政策风险的敏感性、合规运营能力及问题解决能力。

15.如果去哪儿网计划在2026年推出“乡村振兴”主题旅游产品，您会如何设计？

解析：考察候选人对社会责任的理解、产品创新能力及市场推广能力。

四、情景模拟题（共5题，每题10分，总分50分）

16.假设某去哪儿网用户投诉机票价格异常波动，您会如何处理？

解析：考察候选人的用户服务意识、问题解决能力及危机公关能力。

17.如果去哪儿网某地产品经理因利益冲突被曝光，您会如何处理此事？

解析：考察候选人的合规管理能力、道德判断能力及危机控制能力。

18.假设去哪儿网计划与某航空公司合作推出“会员专享”航班，您会如何谈判？

解析：考察候选人的商务谈判能力、成本控制能力及合作共赢思维。

19.如果某去哪儿网线下门店因疫情导致客流量锐减，您会如何调整运营策略？

解析：考察候选人的应变能力、成本优化能力及市场复苏策略制定能力。

20.假设去哪儿网某项新技术（如AI客服）上线后用户满意度下降，您会如何改进？

解析：考察候选人的技术理解能力、用户体验优化能力及问题复盘能力。

答案与解析

一、综合能力题

1.答案：

-策略：

-内容创新：结合短视频、直播等形式，打造年轻化内容（如旅行Vlog、城市探店）。

-社交互动：增强用户生成内容（UGC）激励，如发起旅行挑战赛、社群活动。

-个性化推荐：利用AI算法，根据用户偏好推荐小众目的地或网红玩法。

-跨界合作：与年轻品牌（如潮牌、音乐节）联名，提升品牌好感度。

解析：回答需结合行业趋势（如短视频化、社交化），体现对年轻用户消费习惯的理解。

2.答案：

-改进措施：

-价格实时监控：加强与航司、酒店的合作，确保价格透明度。

-用户反馈机制：设立价格异议渠道，及时响应并解释差异原因。

-价格历史查询：允许用户查看历史价格，避免“宰客”感知。

-分级显示：对比不同渠道价格，但突出去哪儿网的优惠力度。

解析：考察候选人对平台