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2026年业务部门绩效考核与激励制度

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在2026年业务部门绩效考核中，以下哪项指标最适用于衡量销售团队的客户满意度？

A.销售额增长率

B.客户投诉率

C.新客户获取数量

D.产品退货率

2.某科技公司2026年绩效考核方案中，若业务部门员工连续两年未达标，公司将采取哪种措施？

A.调整岗位

B.降薪处理

C.终止合同

D.外派培训

3.在绩效考核激励制度中，以下哪项属于“即时性激励”？

A.年度奖金

B.项目分红

C.优秀员工表彰

D.销售提成

4.某制造企业2026年绩效考核中，若业务部门因供应链问题导致目标未达成，以下哪项措施最合理？

A.直接扣除绩效工资

B.要求员工加班弥补

C.重新设定考核目标

D.对部门负责人进行处罚

5.在绩效考核中，以下哪项属于“行为性指标”？

A.市场份额增长率

B.员工培训完成率

C.利润率

D.销售回款周期

6.某零售企业2026年绩效考核方案中，若业务部门员工超额完成目标，公司通常会给予哪种激励？

A.固定奖金

B.晋升机会

C.带薪休假

D.股票期权

7.在绩效考核中，以下哪项属于“结果性指标”？

A.工作态度

B.团队协作能力

C.销售转化率

D.员工沟通技巧

8.某互联网公司2026年绩效考核方案中，若业务部门因技术故障导致业绩下滑，以下哪项措施最合理？

A.降低考核标准

B.要求员工承担额外责任

C.调整部门负责人

D.增加资源支持

9.在绩效考核中，以下哪项属于“过程性指标”？

A.项目完成时间

B.市场占有率

C.员工创新能力

D.利润贡献率

10.某医药企业2026年绩效考核方案中，若业务部门因政策变动导致业绩未达标，以下哪项措施最合理？

A.直接扣除绩效工资

B.要求员工加班弥补

C.重新设定考核目标

D.对部门负责人进行处罚

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.在2026年业务部门绩效考核中，以下哪些指标适用于衡量销售团队的业绩？

A.销售额

B.客户留存率

C.市场占有率

D.销售回款周期

E.新客户获取数量

2.某制造企业2026年绩效考核方案中，以下哪些措施属于“正向激励”？

A.年度奖金

B.项目分红

C.优秀员工表彰

D.销售提成

E.绩效工资调整

3.在绩效考核中，以下哪些属于“行为性指标”？

A.工作态度

B.团队协作能力

C.员工创新能力

D.工作效率

E.沟通技巧

4.某零售企业2026年绩效考核方案中，若业务部门因供应链问题导致目标未达成，以下哪些措施可能被采取？

A.重新设定考核目标

B.要求员工加班弥补

C.调整部门负责人

D.增加资源支持

E.直接扣除绩效工资

5.在绩效考核中，以下哪些属于“结果性指标”？

A.市场占有率

B.利润贡献率

C.项目完成时间

D.销售转化率

E.员工创新能力

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.绩效考核的唯一目的是激励员工，提升业绩。

2.在绩效考核中，所有指标都必须是定量的。

3.某制造企业2026年绩效考核方案中，若业务部门因政策变动导致业绩未达标，公司可以直接扣除绩效工资。

4.在绩效考核中，行为性指标比结果性指标更重要。

5.某零售企业2026年绩效考核方案中，若业务部门员工超额完成目标，公司通常会给予股票期权激励。

6.在绩效考核中，所有指标都必须是绝对的，不能有弹性。

7.某互联网公司2026年绩效考核方案中，若业务部门因技术故障导致业绩下滑，公司可以直接降低考核标准。

8.在绩效考核中，过程性指标比结果性指标更重要。

9.某医药企业2026年绩效考核方案中，若业务部门因政策变动导致业绩未达标，公司可以要求员工加班弥补。

10.绩效考核只能由公司高层制定，业务部门无权参与。

四、简答题（共4题，每题5分，共20分）

1.简述2026年业务部门绩效考核中，结果性指标与行为性指标的区别。

2.某制造企业2026年绩效考核方案中，若业务部门因供应链问题导致目标未达成，公司应采取哪些措施？

3.简述2026年业务部门绩效考核中，正向激励与负向激励的区别。

4.某零售企业2026年绩效考核方案中，若业务部门员工超额完成目标，公司应采取哪些激励措施？

五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）

1.某制造企业2026年绩效考核方案中，业务部门因供应链问题导致目标未达成，公司应如何处理？请结合实际情况分析。

2.某零售企业2026年绩效考核方案中，业务部门员工超额完成目标，公司应如何激励？请结合实际情况分