2026年IT技术支持面试题库技术细节与问题解决.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年IT技术支持面试题库：技术细节与问题解决

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在WindowsServer2022中，用于管理服务器硬件资源和分配给虚拟机的性能设置的主要工具是？

A.Hyper-V管理器

B.FailoverClustering

C.SystemCenterVirtualMachineManager

D.DeviceManager

2.当客户报告其Windows11电脑频繁蓝屏，错误代码为0x0000007E，最可能的原因是？

A.内存不足

B.驱动程序冲突

C.硬盘故障

D.网络适配器问题

3.在ActiveDirectory环境中，用于存储用户和计算机账户信息的域控制器称为？

A.OperationsMaster

B.GlobalCatalog

C.BDC(BackupDomainController)

D.PDC(PrimaryDomainController)

4.如果用户报告其Outlook无法连接到Exchange服务器，应首先检查哪些配置？

A.邮箱配额

B.防火墙设置

C.DNS记录

D.邮箱委托

5.在Linux系统中，用于查看当前网络接口配置的命令是？

A.ipconfig

B.ifconfig

C.netstat

D.ping

6.当客户报告VPN连接不稳定时，应该检查哪项网络参数？

A.MTU值

B.网络延迟

C.VPN隧道协议

D.防火墙规则

7.在Windows环境中，用于强制更新所有客户端计算机上组的策略的命令是？

A.gpupdate/force

B.netgroup

C.wsusutil

D.mofcomp

8.当用户报告Excel文件打开缓慢时，可能的原因不包括？

A.文件损坏

B.Excel设置过多

C.硬盘碎片化

D.网络连接正常

9.在Cisco网络设备中，用于监控端口状态的命令是？

A.showipinterfacebrief

B.showrunning-config

C.showmacaddress-table

D.showversion

10.如果用户报告打印机无法共享，可能需要检查的权限是？

A.文件共享权限

B.打印机驱动程序

C.网络发现设置

D.密码策略

二、多选题（每题3分，共10题）

1.在处理Windows更新问题时，可以采取哪些故障排除步骤？

A.检查WindowsUpdate服务状态

B.清除UpdateCatalog缓存

C.重新注册WindowsUpdate组件

D.忽略所有更新

2.当客户报告远程桌面连接缓慢时，可能的原因包括？

A.网络带宽不足

B.屏幕分辨率设置过高

C.电脑配置过低

D.远程桌面服务未启用

3.在ActiveDirectory环境中，以下哪些是域林信任的类型？

A.外部信任

B.可传递信任

C.可转换信任

D.域内信任

4.处理恶意软件感染时，应该采取哪些安全措施？

A.立即断开网络连接

B.备份重要数据

C.使用杀毒软件进行全盘扫描

D.重置所有密码

5.在VMware环境中，影响虚拟机性能的关键因素包括？

A.CPU核心数分配

B.内存预留设置

C.磁盘IOPS限制

D.网络端口组配置

6.当用户报告浏览器页面加载缓慢时，可以检查哪些设置？

A.DNS缓存

B.浏览器扩展

C.缓存清理

D.防火墙规则

7.在配置网络设备时，SNMPv3相比SNMPv1的主要优势包括？

A.身份验证

B.加密

C.更多的组

D.更少的MIB

8.处理Exchange服务器性能问题时，可以监控哪些关键指标？

A.邮箱数据库大小

B.活跃连接数

C.CPU使用率

D.磁盘空间

9.在Linux系统中，用于管理用户权限的文件是？

A./etc/passwd

B./etc/shadow

C./etc/group

D./etc/sudoers

10.当客户报告无线网络连接不稳定时，应该检查哪些因素？

A.无线信号强度

B.频段干扰

C.信号加密方式

D.无线接入点负载

三、判断题（每题1分，共20题）

1.WindowsServer2019支持无限数量的虚拟机（正确）

2.ActiveDirectory域服务必须与DNS服务器集成（正确）

3.组策略对象(GPO)可以应用到组织单位(OU)（正确）

4.VPN通常使用TCP443端口进行传输（错误）

5.Linux中的root用户是最高权限用户（正确）

6.