领导力沟通训练教程.pptxVIP

第一章领导力沟通的基石：认知与心态第二章沟通场景解码：从日常到危机第三章高效沟通工具箱：结构化表达与反馈第四章沟通障碍识别与突破：心理与组织因素第五章高情商沟通：同理心与影响力第六章领导力沟通的进阶修炼：数字化时代的新范式1

01第一章领导力沟通的基石：认知与心态

领导力沟通的基石：认知与心态认知升级：重新定义沟通角色领导者必须从信息传递者转变为关系构建者，理解沟通的三个层次：信息层、情感层和信任层。心态调整：培养成长型思维领导者需要承认认知局限，主动寻求反馈，并建立成长型思维模式。沟通行为塑造：建立沟通习惯通过刻意练习，将认知和心态转化为日常沟通行为，如主动倾听、同理表达和结构