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2025年快递柜服务协议

甲方（运营方）：[运营方公司全称]

统一社会信用代码：[运营方统一社会信用代码]

法定代表人：[运营方法定代表人姓名]

注册地址：[运营方注册地址]

联系地址：[运营方联系地址]

联系电话：[运营方联系电话]

乙方（用户）：[用户姓名或用户公司全称]

身份证号码/统一社会信用代码：[用户身份证号码或统一社会信用代码]

联系地址：[用户联系地址]

联系电话：[用户联系电话]

常用邮箱/手机：[用户常用邮箱或手机]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方使用甲方提供的快递柜服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与解释

1.1本协议所称“快递柜”是指由甲方投资、建设、拥有或控制的，设置在[服务区域范围描述，例如：XX市XX区XX街道XX号至XX号路段内及XX小区、XX写字楼等]的自助式快件存储设备。

1.2本协议所称“服务”是指甲方通过快递柜系统向乙方提供的快件收寄入柜、快件提取出柜及相关管理服务的总称。

1.3本协议所称“快件”是指通过快递服务，由快递员或乙方本人投放入快递柜内的包裹、信件、文件等物品，但本协议另有约定或法律法规禁止存放的物品除外。

1.4本协议所称“用户身份识别信息”是指乙方用于登录、使用快递柜服务的账号、密码、短信验证码、手机号码、身份证号码、电子邮箱等。

1.5本协议所称“免费存储时限”是指甲方为乙方提供的，在快件放入快递柜后一定期限内（具体时限见第五条）无需支付额外费用的存储时间。

1.6本协议所称“服务费”是指乙方因使用快递柜服务超出免费存储时限、使用增值服务或发生违约行为而应向甲方支付的费用。

1.7本协议所称“服务区域”是指甲方提供快递柜服务的地理范围，包括但不限于协议第一条约定的范围。

第二条服务内容与标准

2.1甲方负责提供覆盖服务区域内快递柜的运营服务，确保快递柜设施在服务时间内正常运行。

2.2甲方应保证快递柜设施及其附属系统的安全性、稳定性和易用性，并承担日常维护、保养、维修责任。

2.3乙方享有在服务区域内使用快递柜服务的权利，包括将符合甲方收寄要求的快件投放入快递柜，以及凭用户身份识别信息提取寄存在快递柜内的快件。

2.4甲方支持与[列举主要合作快递品牌，例如：顺丰速运、中通快递、圆通速递等]合作的快件入柜服务。

2.5乙方收寄快件时，应配合快递员或使用自助设备进行快件信息录入、扫描，并确认快件已成功入柜。

2.6乙方提取快件时，应使用正确的用户身份识别信息，按照快递柜系统提示操作，并在规定时间内取走快件。

2.7甲方应保证其提供的取件码生成、发送系统正常运行，确保乙方能够及时收到取件码或取件通知。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1有权按照本协议约定向乙方收取服务费及其他应付款项。

3.1.2有权制定《快递柜服务使用守则》（以下简称《守则》），并通过合理方式（如APP公告、现场张贴等）向乙方公示。《守则》内容不得违反国家法律法规的强制性规定。

3.1.3应定期对快递柜设施进行检查、清洁和维护，确保其处于良好可用状态。

3.1.4应采取必要的技术和管理措施，保障快件在正常存储期间的安全，包括但不限于视频监控、门禁控制、环境监控等。

3.1.5应在系统或公告中明确告知乙方的服务时间、收费标准、免费存储时限、服务范围及联系方式等。

3.1.6应保护乙方的用户信息，按照国家有关法律法规及双方约定履行保密义务。

3.1.7因不可抗力或甲方系统升级、维护等原因导致服务暂时中断或无法提供的，甲方应在合理范围内提前通知乙方，并尽最大努力减少对乙方的影响。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1有权按照本协议约定及《守则》的规定使用快递柜服务。

3.2.2应在使用快递柜服务前，按照甲方要求完成用户注册，提供真实、有效的身份信息，并妥善保管用户身份识别信息。

3.2.3应遵守国家法律法规及甲方制定的《守则》，不得利用快递柜存放法律法规禁止存放的物品（如易燃易爆、危险品、违禁品、生鲜活禽、污秽物品、违禁药品等）、超过重量/尺寸限制的物品、或任何可能损害快递柜设施、影响他人正常使用的物品。

3.2.4应在快件放入快递柜后，核对系统显示的免费存储时限。如需延长存储时间，应按甲方规定方式支付相应费用。

3.2.5应在免费存储时限内或支付额外费用后，及时提取寄存的快件。如因乙方原因导致快件长时间滞留（具体时长由甲方根据情况规定，例如超过30天），甲方有权采取处置措施（如通知快递公司取件、放置指定地点、寄回发件地等），处置产