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学习效果评估服务协议书

甲方（委托方）：[甲方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方电话]

统一社会信用代码：[甲方代码]

乙方（服务方）：[乙方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方电话]

统一社会信用代码：[乙方代码]

鉴于甲方希望委托乙方提供学习效果评估服务，乙方具有相应的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1评估目标：本协议旨在通过专业的评估方法，衡量[具体学习项目名称]（以下简称“学习项目”）的学习效果，包括学员的知识掌握程度、技能应用能力、工作行为改变等方面，并为学习项目的持续改进提供数据支持和决策依据。

1.2评估对象：本次评估的对象为甲方参与[具体学习项目名称]的[学员范围描述，如：全体参训员工/特定部门员工]，共计[人数]人。

1.3评估内容：本次评估主要围绕学习项目中的以下内容进行：[列出具体评估内容，如：XX理论知识、XX操作技能、XX项目管理能力等]。

1.4评估方法与工具：乙方将采用以下评估方法及工具开展评估工作：

（1）前测与后测：采用闭卷笔试或标准化在线测试，评估学员在培训前后知识掌握的变化。

（2）技能操作考核：设计实际操作任务，由评估师现场观察打分，评估学员技能应用能力。

（3）行为观察法：评估师在培训期间及之后一段时间，通过现场观察、与学员及主管访谈等方式，评估学员工作行为的变化。

（4）问卷调查：采用结构化问卷，收集学员对培训内容、方式、讲师等的满意度及自我评估学习收获。

（5）绩效数据分析（可选）：对比分析参训学员在培训前后的关键绩效指标（KPI）变化。

乙方将使用[列出具体工具名称，如：XX评估平台、XX标准化测试题库、XX观察记录表、XX满意度问卷等]作为评估工具。

1.5评估周期与时间安排：

（1）准备阶段：乙方自本协议生效之日起[天数]日内完成评估方案细化、评估工具准备等工作。

（2）数据收集阶段：乙方将于[日期]至[日期]期间，在甲方指定地点开展现场评估工作，包括前测、技能考核、行为观察、问卷发放与回收等。

（3）数据分析与报告撰写阶段：乙方将于数据收集工作完成之日起[天数]日内完成数据分析及评估报告的撰写工作。

（4）报告呈现与反馈阶段：乙方将于[日期]向甲方正式提交评估报告，并安排时间进行报告解读和沟通反馈。

第二条双方的权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

2.1.1甲方的权利：

（1）有权要求乙方按照本协议约定及附件（如有）的内容、标准和时间要求提供学习效果评估服务。

（2）有权在评估过程中及评估结束后，了解评估的进展情况，并对乙方的工作进行必要的监督。

（3）有权获得乙方提供的、经过验证的、客观公正的评估过程记录和最终评估报告。

（4）有权基于乙方提供的评估结果，对学习项目的设计、内容、实施方式进行改进。

（5）对乙方在评估过程中接触到的甲方商业秘密、内部信息等承担保密义务。

2.1.2甲方的义务：

（1）向乙方提供开展评估工作所需的相关背景资料、学员名单、培训目标、课程大纲等必要信息，并保证信息的真实性、准确性。

（2）确保评估活动在甲方的工作场所或指定地点顺利进行，提供必要的场地、设备支持，并安排相关人员配合乙方开展工作（如安排访谈对象、维护测试秩序等）。

（3）负责组织评估对象按时参加各项评估活动，并对评估对象的参与进行必要的动员和沟通。

（4）按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付评估服务费用。

（5）对本协议项下由甲方提供且标明为保密的信息（包括但不限于甲方的人员信息、业务数据、内部策略等）以及乙方提供的未公开的评估方法和结果承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露或用于本协议约定之外的用途。保密期限为本协议有效期内及协议终止后[年数]年。

2.2乙方的权利与义务：

2.2.1乙方的权利：

（1）有权按照本协议约定收取评估服务费用。

（2）有权要求甲方提供本协议第一条和第二条所述的必要信息、资源和支持，如甲方未能及时提供，有权顺延评估进度，并可视情况要求甲方承担相应延误责任。

（3）有权使用专业、科学、规范的评估方法和工具，并组建具备相应资质的评估团队执行评估工作。

（4）有权对评估过程和结果进行专业分析和解读，并向甲方提供客观、公正的评估发现。